Módem o router de Cox parpadeando en naranja: qué significa y cómo solucionarlo

¿Tu módem o router Cox parpadea en naranja y no sabes qué significa o cómo solucionarlo? Las luces parpadeantes de los módems o routers rara vez son una buena señal de que todo está bien. Las luces indicadoras generalmente permanecen encendidas y se muestran en verde para indicar que «todo está bien». Si tu módem o router Cox parpadea en naranja, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber al respecto y cómo solucionarlo.

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Internet residencial de Cox

Cox ofrece servicio de Internet residencial con velocidades de descarga de hasta 2 Gbps. Tu suscripción a Cox incluye equipos como módems y routers. Son rápidos y fáciles de instalar, y Cox cuenta con atención al cliente las 24 horas en caso de que necesites ayuda. Son uno de los proveedores de servicios de Internet más confiables y populares de los Estados Unidos.

Por supuesto, muchos consumidores detestan llamar al servicio de atención al cliente y revisar el árbol de llamadas para finalmente conseguir ayuda de una persona real. Si tu módem o router Cox parpadea con luces naranjas, podría haber algunas razones simples que puedes solucionar tú mismo. Las luces naranjas parpadeantes en un router o módem de Cox generalmente indican una conexión inestable. A veces, esto puede ser un problema con Cox y se resolverá de forma independiente. Sin embargo, si persiste, puedes tomar medidas tú mismo para descubrir el problema y solucionarlo.

¿Por qué mi módem o router de Cox tiene luces naranjas parpadeantes?

Una luz naranja parpadeante significa que tu dispositivo Cox tiene una conexión inestable con otros dispositivos. Estas son las diferentes formas en que una luz naranja podría indicar un problema:

1. Naranja fijo significa una conexión suelta o un cable dañado.
2. Naranja parpadeante significa que no hay conexión a Internet.
3. El parpadeo en naranja y verde significa que el firmware se está actualizando.

¿Por qué tu módem o router podría parpadear en naranja si no hay conexión a Internet?

Las razones pueden variar pero pueden incluir:

• Corte del servicio o mantenimiento.
• Firmware desactualizado
• Un error aleatorio
• Calentamiento excesivo
• Cables dañados
• Toma de pared defectuosa
• Router o complemento de módem dañado

Cómo reparar un módem o router de Cox que parpadea en naranja

Sigue los siguientes pasos para arreglar que tu módem o router Cox parpadee en naranja sin conexión a Internet.

Paso 1: Consulta con Cox si hay cortes en el área

Cox presenta un conveniente mapa de interrupciones en su sitio web para que puedas verificar si hay un problema de servicio en tu área. Por supuesto, si no tienes Internet, necesitarás usar un teléfono inteligente. Inicia sesión en tu cuenta y verifica si hay cortes de área o mensajes de mantenimiento. Si este es el caso, es probable que los técnicos de Cox ya estén trabajando en el problema y no tengas que hacer nada más que esperar. Pero al menos sabes que tus dispositivos funcionan correctamente.

Paso 2: apaga y enciende tu dispositivo

Este “ciclo de energía” es más que un simple reinicio. Apaga tu módem o router que parpadea en naranja, desconéctalo de la fuente de alimentación y déjalo apagado durante varios minutos. Luego vuelve a enchufarlo, espera unos minutos más y vuélvelo a encender normalmente. Esto puede eliminar cualquier error o falla aleatoria.

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Paso 3: revisa tus cables

Revisa tus cables si no se reportan cortes de servicio y un ciclo de energía no borra las luces naranjas. Busca cortes, torceduras u otros daños y asegúrate de que estén bien conectados al dispositivo y al tomacorriente. Si tus cables están intactos, conecta el dispositivo a un tomacorriente diferente y a un punto de conexión coaxial para ver si funciona. Si es así, necesitas un electricista para reemplazar tu coaxial o toma de corriente.

Paso 4: actualiza el firmware del dispositivo

Tu módem o router Cox debería descargar e instalar automáticamente cualquier nueva actualización de firmware para mejorar el rendimiento, introducir nuevas funciones y eliminar problemas aleatorios. Consulta el sitio web de Cox para ver si hay nuevo firmware disponible y, de ser así, descarga manualmente la última actualización de firmware. Mantén tu dispositivo encendido y conectado durante cualquier actualización para evitar archivos corruptos.

Paso 5: Verifica las conexiones inalámbricas

Conecta tu unidad directamente a un cable Ethernet si tu Internet inalámbrico no funciona. Si puedes acceder a Internet de esta manera, hay un problema con tu funcionalidad inalámbrica. Las actualizaciones y el reinicio pueden resolver este problema, pero si no, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Cox para obtener ayuda.

Paso 6: comprueba si hay sobrecalentamiento

Los dispositivos obsoletos o desgastados pueden comenzar a sobrecalentarse, lo que hace que las luces parpadeen en naranja. Coloca tu mano sobre el módem o router para ver si se siente demasiado tibio o caliente. Si es así, intenta trasladarlo a un lugar con mejor ventilación. Apaga el dispositivo y déjalo enfriar, luego reinícialo. La sobrecarga del dispositivo también puede provocar un sobrecalentamiento. Desconecta todos los dispositivos innecesarios y vea si esto resuelve el problema de sobrecalentamiento. Si es así, un reinicio debería borrar las luces naranjas.

Paso 7: restablecimiento de fábrica

Este restablecimiento completo de tu módem o router Cox que parpadea en naranja es tu último recurso. Este restablecimiento de fábrica restaura el dispositivo a su configuración original. Esto suele solucionar cualquier error o problema, pero necesitarás reconfigurar el dispositivo y posiblemente reinstalar el firmware actualizado. Sigue estos pasos para un restablecimiento completo:

1. Localiza el orificio en la parte posterior del dispositivo.
2. Inserta un pequeño alfiler en el orificio para presionar el botón de reinicio durante al menos 15 segundos.
3. Suelta el botón y permite que el dispositivo complete el proceso de reinicio. Esto puede tardar varios minutos.

Paso 8: comunícate con Atención al cliente de Cox

Si todas las medidas anteriores no solucionaron el parpadeo naranja de tu módem o router Cox, es probable que se trate de un problema de hardware que no puedes solucionar. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Cox e informa el problema. Asegúrate de compartir todos los pasos que seguiste para solucionar el problema por tu cuenta. Es posible que necesiten enviarte un nuevo dispositivo.

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¿Qué luces debo ver en mi módem o router de Cox?

Si todo funciona bien, deberías ver una luz blanca o verde fija en tu dispositivo, según el modelo que tengas. Una luz naranja parpadeante es definitivamente una señal de un problema con tu conexión a Internet.

Aunque un módem o router Cox parpadeando en naranja puede ser frustrante, existen algunas soluciones simples que puedes probar y que pueden resolver el problema. Revisa nuestros pasos anteriores y síguelos en orden hasta obtener luces blancas o verdes. Si todo lo demás falla, Cox cuenta con un servicio de atención al cliente las 24 horas que puede ayudarte.

¿Debo comprar mi propio módem o router?

Los problemas persistentes con tu módem o router Cox pueden hacer que quieras comprar uno propio. Cox proporciona su propio equipo y cuenta con diferentes modelos que se adaptan a tus necesidades. Sin embargo, es posible que puedas comprar un dispositivo aún mejor en el mercado. Una conexión a Internet por cable es una excelente opción para la estabilidad. Puedes utilizar un conmutador Ethernet multipuerto para conectar varios dispositivos. Si prefieres una conexión de red inalámbrica, conecta un router inalámbrico o un punto de acceso a tu toma coaxial Ethernet.

La principal desventaja de comprar tu propio router o módem es que el servicio al cliente de Cox no lo cubre si tienes algún problema. Por supuesto, siempre puedes llamar a la línea de ayuda del fabricante del dispositivo para obtener ayuda. El costo puede ser alto para un módem o router de buena calidad disponible comercialmente, pero con el tiempo puedes ahorrar eliminando las tarifas de alquiler de equipos de Cox.

Preguntas frecuentes

¿Son los módems y los routers el mismo dispositivo?

No, los módems y los routers son dispositivos separados con funciones diferentes. Los módems envían y reciben señales del proveedor de servicios de Internet, llevando la red a tu hogar o lugar de trabajo. Los routers convierten la señal del ISP en una red local para tu hogar.

¿Qué pasa si tengo una puerta de enlace WiFi panorámica de Cox?

Las puertas de enlace combinan la función de un módem y un router en un solo dispositivo. También se les llama módems de puerta de enlace, routers de puerta de enlace o routers de módem de puerta de enlace. Son más sencillos de configurar y usar que varios dispositivos y requieren menos cables.

¿Qué colores de luces debería ver en mi router o módem de Cox?

Si todo funciona bien, deberías ver una luz blanca o verde fija en tu dispositivo, según el modelo que tengas.

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¿Debo restablecer los valores de fábrica de mi módem o router Cox cuando las luces naranjas parpadean?

Esta es una opción, pero sólo si fallan los pasos más sencillos. Un restablecimiento completo borra tu configuración y requiere reconfiguración y reinstalación de actualizaciones de firmware.

¿Qué luces naranjas mostrará mi router o módem de Cox?

Una luz naranja fija significa una conexión suelta o un cable dañado. Una luz naranja parpadeante significa que no hay conexión a Internet. Las luces naranja y verde parpadeantes indican que el firmware se está actualizando.