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Netflix ha crecido y crecido en los últimos años hasta el punto de estar muy por delante de la competencia. Y, dado que hay alrededor de 200 millones de usuarios diferentes de Netflix en todo el mundo, es de esperar que a veces te encuentres con algunos problemas.
El problema más común que la gente tiende a tener con Netflix son los problemas con la calidad de la transmisión y la resolución en la que se muestra. Entonces, ¿qué causa estos problemas y, lo que es más importante, qué se puede hacer para resolverlos? A continuación, se ofrecen algunos consejos y trucos que puedes utilizar.
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Problemas de resolución de baja calidad de Netflix y cómo solucionarlos
Inicialmente, Netflix puede iniciar su programa o película en definición estándar. Esto es bastante estándar para la transmisión, ya que permite que el contenido se cargue en lugar de centrarse en la resolución.
Pero antes de que terminen los créditos iniciales, debe cargarse en la resolución máxima para tu dispositivo y tu plan de Netflix. Si tienes problemas con la calidad de tu transmisión de Netflix, entonces querrás seguir adelante y observar las siguientes áreas:
- Comprobando la configuración de Netflix
- Piensa en tu conexión a Internet
- Mira qué cables o método de fundición estás usando
- Reiniciar y restablecer
- Cambiar de navegador
- Piensa si podría ser temporal.
- Asegúrate de estar actualizado al mejor paquete
- Déjalo correr
Estas son las principales razones por las que podría haber un problema con la resolución de Netflix. Veamos estas posibles causas con un poco más de detalle.
Comprueba tu configuración
Antes que nada, querrás seguir adelante y verificar tu configuración dentro de tu cuenta de Netflix. Solo necesitarás mirar tu Configuración de reproducción para ver cuáles son tus configuraciones actuales dentro de tu cuenta de Netflix. Esto es lo mismo ya sea que estés usando tu computadora portátil o si estás viendo Netflix en tu televisor.
Ahora, cuando ingreses a tu Configuración de reproducción, podrás verificar si estás en una de las cuatro opciones diferentes; baja, media, alta y automática. Si deseas que tu cuenta utilice la configuración más alta posible, entonces, por supuesto, querrás seleccionar alta.
Si no se trata de una calidad terrible, sino un poco inferior a la esperada, esta podría ser la solución sencilla que necesitas. Cambiar a alta calidad es lo primero que debes hacer.
Considera tu conexión
A menudo, es posible que el problema con la calidad de nuestra transmisión no se deba al dispositivo o al software que estás utilizando. Esto es lo mismo ya sea que estés viendo Netflix en tu televisor o videos cortos en YouTube en tu teléfono. Muchas veces, el culpable podría ser tu conexión a Internet.
Esto es especialmente cierto si parece tener problemas a la misma hora todos los días, ya que su ISP puede verse inundado de uso por las noches. Pero ese no es realmente tu problema (o algo que puedas resolver tú mismo de todos modos), y si puedes atribuirlo a que tu Internet no está a la altura, entonces tendrás que comunicarte con ellos para solucionarlo.
Pero, ¿cómo puedes saber si tu Internet está causando el problema? Bueno, lo principal que querrás hacer es comprobar tu velocidad de Internet. Mucha gente no sabe que si desea transmitir en 4k o ultra HD, Netflix recomienda tener una velocidad de descarga de más de 25 mbps.
Si tu velocidad es peor que esto, entonces este podría ser el problema. O, si tienes una conexión de 50 Mbps pero la compartes con una Playstation, Xbox y otros dispositivos, esto también podría impedirte transmitir en alta calidad. De lo contrario, deberás seguir buscando la resolución.
Problemas de fundición y cables
Cuando transmites Netflix directamente en tu navegador y lo miras en el mismo dispositivo, no deberías tener problemas para obtener la resolución que necesitas. Sin embargo, ciertos navegadores pueden tener una resolución máxima, por lo que deberías intentar obtener la aplicación (hablaré más sobre esto en un segundo).
Pero si estás conectando tu dispositivo a un monitor o televisor para ver Netflix, es posible que desees verificar que sea compatible. Por ejemplo, no todos los cables HDMI son capaces de transmitir datos con resolución 4K, por lo que es posible que necesites conseguir uno mejor si quieres calidad Ultra HD.
Y si estás transmitiendo, revisa también los puertos HDMI de tu televisor. Si es antiguo, es posible que no pueda transmitir una resolución alta de 4K y tampoco una frecuencia de actualización más rápida.
Cambia de navegador y descarga la aplicación
Como alguien que intenta evitar descargar aplicaciones siempre que sea posible, una que definitivamente necesitarás usar en tu computadora portátil, tableta o teléfono es la aplicación Netflix. ¿Por qué? Bueno, esta es la única manera en que podrás obtener la mejor calidad.
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Cuando usas Netflix en un navegador, lo más probable es que estés limitando la calidad del video de lo que estás viendo. Esto es lo mismo con todos los navegadores principales. Por ejemplo, Google Chrome solo admite 720p con Netflix y Safari solo admitirá hasta 1080p.
Por lo tanto, es posible que no puedas obtener la resolución por la que estás pagando si estás viendo Netflix en el navegador. Descargar la aplicación Netflix es la mejor manera de resolver este problema.
Reinicia tu dispositivo
No importa si estás transmitiendo Netflix a través de tu teléfono, tableta, computadora portátil o televisor. La realidad es que reiniciar tu dispositivo puede solucionar el problema en una cantidad razonable de casos, y es tan fácil y rápido de hacer que siempre vale la pena reiniciar tu dispositivo.
La razón principal por la que ayuda en la mayoría de los casos es que limpia completamente la memoria. Entonces, si tu computadora tiene problemas porque hay un problema con su RAM, reiniciar el dispositivo es una solución muy simple.
Síndrome del primer episodio
A menudo hay algo más en juego cuando miras una serie completa en Netflix, y tiendo a llamarlo síndrome del primer episodio. Básicamente, este es el hecho de que los primeros episodios que ves en una serie son en realidad de menor calidad, y cuanto más te adentras en la serie, mejor es la calidad.
Y aunque esto pueda parecer un poco descabellado, en realidad hay datos detrás que demuestran que así es. ¿Por qué? Así es como funciona el algoritmo de Netflix para la transmisión. Cuando recién comienzas tu serie, no tienes ocupación de búfer. Esto significa que no hay búfer, que es una cantidad de memoria que se almacena específicamente para la transmisión.
Pero cuando obtienes algunos episodios de la serie, tu búfer aumenta y el algoritmo de Netflix sabe cuántos datos puede usar. Esto significa que puede aumentar la tasa de bits de la calidad de su transmisión y, por lo tanto, también la imagen que está obteniendo. Entonces, esta es una causa bastante común de por qué una nueva serie de televisión puede tener mala calidad cuando comienzas a verla.
¿Netflix usa 4k?
La respuesta corta es que sí, definitivamente puedes ver Netflix en resolución 4k. Pero esto realmente no nos da la respuesta completa. ¿Por qué? Bueno, sólo puedes ver Netflix en 4k si optas por un determinado plan de precios, que es el más caro que ofrecen. Si no tienes este plan, no podrá ver tus películas y programas de televisión en resolución 4k.
También debes recordar que no todo el contenido de Netflix estará disponible para verlo en 4k de todos modos, aunque gran parte hoy en día sí lo está. Un ejemplo de esto es el programa de televisión Avatar: The Last Airbender. Aunque es fantástico que incluso esté en Netflix, es de bastante mala calidad y, lamentablemente, no hay mucho que Netflix pueda hacer aquí.
Además de esto, el dispositivo que estés utilizando también tendrá un impacto. Pero Netflix ofrece un paquete 4k si lo deseas.
Déjalo correr
A veces, Netflix puede tardar un poco en calentarse y ofrecer una resolución Ultra HD o superior a la estándar. La calidad de la imagen durante los primeros minutos puede ser mala, pero en muchos casos debería mejorar poco después.
Cuando pongas una película o una serie de televisión, querrás al menos darle unos minutos antes de juzgar su calidad general. Si después de este tiempo todavía no está bien, entonces puedes estar un poco preocupado.
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Conclusión
En conclusión, podría haber algunas razones diferentes por las que la calidad de la transmisión de Netflix no es tan buena como debería ser. Si bien en la mayoría de los escenarios hay algo que puedes hacer para solucionar este problema rápidamente, a veces es posible que tengas que comunicarte con Netflix para solucionar el problema.
Pero antes de hacerlo, asegúrate de revisar esta lista primero. A menudo, tu Wi-Fi puede ser la fuente del problema, o un alto uso de datos puede haberte dejado con poco para usar.