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Entonces, ¿tu MacBook está conectada a Wi-Fi pero no funciona Internet? Hoy en día, necesitamos una conexión Wi-Fi estable para hacer casi todo. Las tareas sencillas, mundanas y cotidianas requieren un servicio de Internet confiable. Usamos Internet para comunicarnos, trabajar y jugar. Pero Internet sigue siendo una creación hecha por el hombre, lo que hace posible que ocasionalmente se produzcan errores humanos.
A veces, puede parecer que tu Wi-Fi está conectado a tu dispositivo, pero no hay conexión a Internet. Este error es, en el mejor de los casos, frustrante y definitivamente puede arruinar todo el día, ¡especialmente si estás tratando de cumplir con plazos ajustados!
Antes de dirigirte al centro de reparación de Apple más cercano o decidir cambiar de proveedor de Internet, dale una oportunidad a un proyecto de bricolaje. Hay algunas soluciones sencillas que puedes probar antes de dejarlo. ¡Veámoslos!
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Razones por las que tu MacBook está conectada a Wi-Fi sin conexión a Internet
Si bien es tentador simplemente desechar todo el router o MacBook, intenta realizar algunas pruebas de diagnóstico para encontrar la raíz del problema de conectividad. A partir de ahí, podrás asignar la mejor solución posible y, con suerte, reducir la probabilidad de volver a encontrarte con el mismo problema.
Primero, verifica tu conectividad en otros dispositivos que están vinculados a la misma red Wi-Fi. Si todo lo demás funciona, pero tu MacBook no, la MacBook podría ser la culpable.
Sin embargo, es posible que tu MacBook pueda conectarse a otras redes. Si ese es el caso, tendrás que profundizar más en tu router. En este artículo nos centraremos principalmente en tu computadora portátil.
Cómo arreglar una Macbook conectada a Wi-Fi pero sin Internet
Puede sonar cliché, pero apagar y encender tu MacBook antes de continuar con la solución de problemas puede eliminar el problema por completo. A veces, las MacBooks se sobrecalientan o simplemente estás ejecutando demasiados programas a la vez y tu MacBook necesita un nuevo comienzo. Sin embargo, no pierdas la esperanza si eso no funciona.
Solución 1. Cree una nueva ubicación de red
Esto no es tan aterrador como parece. Tu MacBook es inteligente; establecerá automáticamente una ubicación de red para ti y, por lo general, no tendrás que pensar mucho en ello cuando uses tu MacBook. Sin embargo, si tienes problemas de conectividad, puedes crear una ubicación de red completamente nueva.
Paso 1: Abre el menú Apple
Haz clic en el botón ‘Red’ de la sección Preferencias del sistema.
Paso 2: Editar ubicación
Selecciona ‘Editar ubicación’ en el menú desplegable Ubicación.
Paso 3: Agregar una nueva ubicación
Haz clic en el ícono + para agregar una nueva ubicación.
Paso 4: Hecho
Haz clic en «Listo» y luego en «Aplicar» para finalizar tu nueva configuración.
A veces, las soluciones más simples son realmente las mejores.
Solución 2. Asegúrate de que la fecha, hora y ubicación sean precisas
Esto puede parecer una obviedad, pero tu MacBook debería mostrar fechas, horas y ubicaciones precisas para que la conexión Wi-Fi funcione sin problemas.
Paso 1: Preferencias del sistema
Abre «Preferencias del sistema» y selecciona «Fecha y hora».
Paso 2: Zona horaria
También puedes ajustar la zona horaria y los datos en esta sección. O puedes configurarlo automáticamente presionando «Establecer zona horaria automáticamente».
Paso 3: Editar ubicación
En tus «Preferencias del sistema», selecciona «Privacidad y seguridad» y luego «Privacidad». Busca servicios de ubicación en la lista. Luego, marca ‘Habilitar servicios de ubicación’.
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Solución 3. Apaga y enciende tu Wi-Fi
Puedes comenzar este método simplemente apagando completamente la conectividad Wi-Fi. Reinicia tu computadora y luego vuelve a encender tu conexión Wi-Fi. Sin embargo, si eso no funciona, prueba esto:
Paso 1: Configuración de red
En «Preferencias del sistema», selecciona «Red».
Paso 2: Configuración avanzada
Busca el nombre de tu red Wi-Fi y haz clic en «Configuración avanzada».
Paso 3: Eliminar la red
Pulsa el botón menos para eliminar la red Wi-Fi. Alternativamente, puedes presionar «Olvidar esta red».
Paso 4: Finalizar
Haz clic en «Aceptar» y luego en «Aplicar».
Paso 5: Vuelve a conectar tu Wi-Fi
Simplemente vuelve a conectar tu Wi-Fi ingresando nuevamente tu contraseña. No deberías necesitar reiniciar tu MacBook antes de completar este paso.
Solución 4. Ejecuta pruebas de diagnóstico inalámbricas internas en tu MacBook
Tu MacBook es una máquina increíblemente inteligente. Viene con una herramienta de diagnóstico inalámbrico para estas situaciones difíciles. Tendrás que trabajar un poco más después de este punto para solucionar el problema, pero la herramienta de Diagnóstico inalámbrico ahorra mucho tiempo al identificar cuál es realmente el problema.
Paso 1: Abre la herramienta de diagnóstico inalámbrico
Puedes encontrar la herramienta de diagnóstico inalámbrico haciendo clic en el ícono de Wi-Fi en la esquina superior derecha de la pantalla. Mantén presionada la tecla de opción mientras haces clic para que aparezca.
Paso 2: Sigue las instrucciones
La herramienta de diagnóstico inalámbrico es muy fácil de seguir. Te presentará algunas instrucciones sencillas. El tiempo de espera variará según tus circunstancias, pero las pruebas de diagnóstico normalmente no deberían tardar más de un par de minutos en completarse.
Nuevamente, deberás tomar medidas adicionales para resolver el problema una vez que descubras de qué se trata. Sin embargo, una vez que hayas encontrado un diagnóstico, ¡la mitad de la batalla habrá terminado!
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Solución 5. Prueba tu Wi-Fi en una cuenta de invitado
La mayoría de la gente solo utiliza una cuenta principal para una computadora personal. Atrás quedaron los días en que toda la familia tenía una cuenta en una computadora centralizada. Ya no tendrás que recordarle a tu hermano pequeño que mamá dijo que es tu turno de jugar algunos juegos Flash.
Paso 1: Permite cuentas de invitados en tu MacBook
En «Preferencias del sistema», selecciona «Usuarios y grupos». Haz clic en el candado y establece tu contraseña. Selecciona la opción para permitir que los invitados accedan a tu MacBook.
Paso 2: Cierra sesión en tu MacBook
Abre el menú principal de Apple y selecciona «Cerrar sesión».
Paso 3: Inicia sesión como invitado
Una vez que hayas iniciado sesión desde tu cuenta de invitado, prueba tu señal de Wi-Fi. Es posible que tu conexión Wi-Fi funcione perfectamente desde tu cuenta de Invitado, lo que significa que deberás realizar algunos ajustes en tu cuenta de Administrador.
Paso 4: Reinicia la MacBook con el ‘Modo seguro’ (opcional)
Una vez que se hayan descartado todas las demás posibilidades y hayas aceptado que tus problemas de Wi-Fi se deben a tu cuenta de administrador, reinicia tu computadora en Modo seguro. En Modo seguro, puedes identificar cualquier problema de terceros que pueda estar causando tus problemas de conectividad.
Si notas que tu Wi-Fi funciona bien en Modo seguro, pero no con una carga estándar, elimina individualmente todos los elementos de inicio de sesión. Esto es casi como borrar manualmente un caché. Con el tiempo, se identificará al culpable (aunque esto puede ser un proceso tedioso para MacBooks más antiguas con más elementos de inicio de sesión).
Es posible que tu Wi-Fi aún no funcione en modo seguro. Si ese es el caso, elimina con cuidado tu cuenta de administrador. Antes de eliminar la cuenta, asegúrate de guardar todos los archivos importantes en un disco duro de respaldo para transferirlos a tu nueva cuenta de administrador.
Solución 6. Prioriza la red
El problema «conectado a Wi-Fi pero sin Internet» podría deberse a que tu sistema eligió la red incorrecta para conectarse automáticamente. Hay varias razones por las que tu MacBook puede estar configurada en la red Wifi incorrecta. Algunos dispositivos ofrecen a sus usuarios dos redes independientes: una para 2,4 Gz y otra para 5 Ghz. Tu MacBook utilizará de forma predeterminada la última en la que iniciaste sesión, incluso si no es la que deseas.
Paso 1: Preferencias de red
Abre «Preferencias del sistema», selecciona «Red» y luego selecciona «Wi-Fi».
Paso 2: Editar las redes recomendadas
Las redes Wi-Fi duplicadas se pueden eliminar manualmente.
Paso 3: Configuración avanzada
Utiliza Configuración avanzada para mover tus redes preferidas a la parte superior de la lista. Haz clic en «Aceptar» y ¡listo!
Solución 7. Reinicia tu router
Probablemente ya hayas probado esto antes, pero definitivamente vale la pena mencionarlo. A menudo, el router puede ser un posible culpable del problema que afecta a tu MacBook. Los routeres Wi-Fi ocasionalmente fallan y es necesario restablecerlos. Tu router Wi-Fi requerirá diferentes pasos según tu modelo. Normalmente, puedes restablecer tu router Wi-Fi apagándolo completamente durante unos minutos antes de volver a encenderlo.
Solución 8. Busca asistencia profesional
Si tu MacBook permanece conectada a Wi-Fi pero no a Internet sin importar lo que hagas, es posible que necesites un poco de ayuda profesional. Puedes ponerte en contacto directamente con tu proveedor de servicios de Internet. Sus técnicos están capacitados para este tipo de situaciones. Con suerte, tienes un proveedor con buen soporte técnico. Si lo haces, podrán saber si tu MacBook o tu equipo de red tienen la culpa.
En el peor de los casos, estás pensando en llevar tu computadora portátil a la tienda Apple. Si se trata de un modelo más antiguo, es posible que tengas que visitar a un tercero. Los talleres de reparación no autorizados por Apple con buenas reseñas pueden seguir siendo muy buenos.
Obtener ayuda profesional para tu MacBook es, en el mejor de los casos, frustrante, pero obtener orientación de un experto también actúa como una medida preventiva, lo que garantiza que es menos probable que tus problemas vuelvan a ocurrir.
Tabla de resumen
| Solución | Pasos |
| Crear una nueva ubicación de red | 1. Abre el menú Apple 2. Editar ubicación 3. Agregar una nueva ubicación 4. Hecho |
| Verificar fecha, hora y ubicación | 1. Preferencias del sistema 2. Zona horaria 3. Editar ubicación |
| Apagar y encender Wi-Fi | 1. Configuración de red 2. Configuración avanzada 3. Eliminar la red 4. Finalizar 5. Reconectar Wi-Fi |
| Ejecutar pruebas de diagnóstico inalámbricas internas en tu MacBook | 1. Abre la herramienta de diagnóstico inalámbrico 2. Sigue las instrucciones |
| Probar Wifi en la cuenta de invitado | 1. Permitir cuentas de invitados 2. Cerrar sesión 3. Inicie sesión como invitado 4. Reiniciar en modo seguro (opcional) |
| Priorizar la red | 1. Preferencias de red 2. Editar redes recomendadas 3. Ajustes avanzados |
| Reinicia tu router | Apaga el router durante unos minutos y luego vuelve a encenderlo |
| Busca asistencia profesional | Ponte en contacto con tu proveedor de Internet, visita una tienda Apple o un taller de reparación externo |
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi MacBook dejó de conectarse a internet?
Hay varias razones diferentes por las que tu MacBook dejó de conectarse a Internet. En primer lugar, los problemas podrían ser internos. Intenta ejecutar pruebas de diagnóstico en tu MacBook para ver que no sea un error del sistema. De lo contrario, podría haber problemas con tu router. Es posible que puedas solucionarlo reiniciando o reiniciando el router de forma segura, siguiendo las instrucciones para tu modelo de router específico.
¿Puedo solucionar los problemas de Wi-Fi de mi MacBook yo solo en casa?
¡Absolutamente! La mayoría de los problemas de conectividad Wi-Fi, pero no todos, son bastante sencillos de solucionar sin necesidad de asistencia adicional de profesionales. Estos métodos de bricolaje tampoco suelen tardar más de una hora en solucionarse, según las circunstancias. Sin embargo, si realmente te has topado con un muro al intentar conectar tu MacBook a Wi-Fi, puede que valga la pena tirar la toalla y buscar ayuda profesional. Afortunadamente, esta será probablemente una opción de último recurso.
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¿Qué significa Err_internet_desconectado?
Muchos usuarios de MacBook informan haber recibido un mensaje que dice «Err_internet_disconnected» en su computadora. A veces, este problema incluso ocurre cuando usas la conexión Wi-Fi de tu hogar, a pesar de que tu MacBook esté conectada a esa red específica la mayor parte del tiempo. Si tu dispositivo está desconectado o hay algo que interfiere con tu conexión, verás el mensaje «Err_iinternet_disconnected» en tu MacBook. Puedes solucionar este problema ejecutando pruebas de diagnóstico, reiniciando tu router, reiniciando tu computadora y siguiendo otros métodos típicos para solucionar problemas de conectividad.
¿Cuánto tiempo lleva reparar mi MacBook cuando está conectada a Wi-Fi sin internet?
El tiempo que lleva reparar los problemas de conectividad de tu MacBook variará según el caso. Algunos problemas de conectividad son simplemente más fáciles de identificar y solucionar que otros. Sin embargo, la mayoría de los métodos de reparación de bricolaje no deberían tardar más de una o dos horas en completarse con un conocimiento técnico mínimo. Desafortunadamente, los casos más complejos pueden requerir hasta unos días para solucionarse si es necesario enviar tu MacBook a un taller de reparación.