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Si te preguntas cómo utilizar un número de seguimiento que se te proporcionó o cómo localizarlo, te ayudaremos.
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¿Qué es un número de seguimiento?
Una identificación de seguimiento es un número de identificación único que te proporciona un servicio de envío/mensajería cuando envías un artículo con ellos. Básicamente, puedes utilizar este ID de seguimiento para localizar dónde se encuentra tu paquete en un momento determinado dentro de todo el período de envío.
Puedes averiguar el número de seguimiento de tu paquete de muchas formas:
- Consulta el recibo de tu transacción con la empresa de envío.
- Consulta la guía aérea impresa que se te entrega.
- Muchos servicios de mensajería solicitan tu número de teléfono celular y dirección de correo electrónico al enviar el artículo; verifica tu SMS o correo electrónico.
¿Cómo utilizar un número de seguimiento?
Puedes utilizar el número de seguimiento que se te proporcionó de dos maneras:
Llama a la línea de ayuda del servicio de mensajería
Cuando llamas a una línea de ayuda de un servicio de mensajería, te pedirán el número de seguimiento de tu paquete para ayudarte a localizarlo. Cuando proporcionas el ID de seguimiento, también podrán informarte el estado exacto del mismo. Los estados comunes incluyen: salido, en transición, en el almacén, listo para entrega, llegado, etc.
Utiliza el servicio de seguimiento en línea
Casi todas las principales empresas de mensajería te permiten rastrear tu paquete en línea utilizando el ID de seguimiento. Ve al sitio web del transportista. En el campo donde dice «escribe el número de seguimiento», ingresa el número de tu paquete y haz clic en el botón al lado. Una vez que el servicio de seguimiento haya localizado tu paquete, actualizará la página con su estado, ubicación y mapa (no todos los transportistas muestran un mapa).
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Aquí están algunos de los servicios de mensajería famosos donde puedes utilizar un número de seguimiento para rastrear tu paquete:
- USPS
- UPS
- DHL
- Fedex
- Aramex
Del mismo modo, casi todas las empresas de mensajería locales e internacionales te permiten utilizar un número de seguimiento proporcionado en su sitio web para localizar tu envío.
Qué hacer si no puedes encontrar tu número de seguimiento
Si registraste tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono al enviar el paquete, la empresa de mensajería podrá identificar todas tus ID de seguimiento recientes utilizando tu número de teléfono celular o dirección de correo electrónico.
Llama a la línea de ayuda del servicio de mensajería que utilizaste; podrán buscar tu ID de seguimiento preguntándote los detalles. Incluso pueden usar tu nombre para una mayor identificación. Sin embargo, nunca se utiliza el nombre solo, ya que otra persona también puede compartir tu nombre exacto.
¿Cómo utilizar un número de seguimiento si no conoces al transportista?
Si tienes el número de seguimiento a mano, pero no tienes idea de qué compañía de envío se utilizó, ¡entonces seguramente te has encontrado en un aprieto!
Utiliza la aplicación «Paquetes»
Parcels es una aplicación que puedes descargar tanto en teléfonos/tabletas con Google Android como en iPhone y iPad. Puedes utilizar esta aplicación para rastrear la ubicación de tu paquete sin conocer al mensajero. De hecho, esto incluso te dirá qué servicio de mensajería se utilizó.
Utiliza el sitio web «Paquetes»
Al igual que en la aplicación, también puedes utilizar el sitio web de Parcels para averiguar el nombre de la empresa de envío.
Utiliza la aplicación «Aftership»
Esto es similar a la aplicación Parcels. Puedes utilizar esto para averiguar a qué servicio de mensajería pertenece tu número de seguimiento.
Falta el paquete
Todos entendemos la frustración que causa un envío retrasado. Si tu paquete se ha retrasado, sería aconsejable localizar primero el paradero o el estado de tu paquete utilizando el número de seguimiento. Si en el estado de tu paquete solo lee las líneas «en tránsito», entonces es mejor esperar uno o dos días. Si el estado de tu paquete no ha cambiado incluso después de esperar, debes ponerte en contacto con el mensajero a través de su línea de atención al cliente.
¿El número de seguimiento es gratuito?
Sí, los números de seguimiento son gratuitos. Cuando envías tu artículo con un transportista, este te proporciona el número de seguimiento de forma gratuita. Considera la función de seguimiento como parte del servicio que pagas cuando utilizas el transportista.
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¿Se puede utilizar un número de seguimiento dos veces?
Puedes utilizar el número de seguimiento tantas veces como quieras. no hay límite.