¿Cómo evitar un apagón de Internet en tu empresa?

Causas de la avería, consecuencias para su empresa, qué hacer en caso de problema, soluciones de emergencia: descubra todos nuestros consejos para hacer frente a una avería de Internet en su empresa.

En el mundo, la mayoría de empresas dependen de Internet: para generar ventas en línea, para intercambiar información y responder a las necesidades de los clientes, o para permitir a sus empleados comunicarse y trabajar juntos, incluso a distancia.

Por eso, una avería en Internet puede tener graves consecuencias para una empresa. Es necesario poder reaccionar con rapidez para evitar pérdidas de dinero o retrasos en los proyectos internos. Para ofrecerte la mejor ayuda posible, hemos reunido algunos consejos sobre cómo prepararse ante la posibilidad de un corte de Internet en tu empresa.

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¿Qué consecuencias tiene para mi empresa un corte de Internet?

Un corte de Internet puede tener graves consecuencias para una empresa y sus empleados, dependiendo de la naturaleza del negocio.

Pérdidas financieras

En caso de caída de Internet, una empresa puede verse en la imposibilidad de llevar a cabo sus actividades comerciales y financieras. Por lo tanto, una interrupción importante puede tener un impacto directo en las ventas.

Todo depende de la naturaleza de la empresa. Mientras que algunas empresas perderían “sólo” unos cientos de euros, en otros casos las pérdidas pueden llegar a ser rápidamente muy importantes.

Reducción de la productividad

En caso de fallo de la conexión, el rendimiento de los empleados también se vería afectado. Hoy en día, los intercambios internos se realizan principalmente a distancia, por correo electrónico, chat o videoconferencia.

De forma más general, en muchas empresas, las condiciones de trabajo no serían óptimas, si no imposibles, sin Internet. El resultado es una pérdida de productividad y un descenso de la motivación de los empleados, que no pueden completar sus proyectos.

Mala imagen de marca

Un corte en el acceso a Internet también puede tener graves consecuencias para las relaciones con tus socios y, sobre todo, con tus clientes. Puedes verte incapaz de comunicarse con ellos, o incluso de satisfacer tus necesidades.

Pongamos el caso de una empresa especializada en ventas. Los clientes podrían verse incapaces de realizar una compra. Además de la pérdida financiera, los internautas frustrados podrían tener una mala imagen de la marca y preferir ir al sitio de un competidor que funcione.

Pérdida de datos

Una avería de Internet suele provocar la pérdida de acceso a las aplicaciones y datos de la empresa, normalmente almacenados en servidores remotos. Como consecuencia, la actividad de la empresa se ralentiza y los proyectos se retrasan.

Y lo que es más problemático, un problema de conectividad puede incluso provocar la pérdida total de datos, algunos de ellos confidenciales. Si no se hacen copias de seguridad de los datos con frecuencia y no se almacenan correctamente, puede perderse información valiosa.

¿Qué puede causar un corte de Internet y cómo evitarlo?

Hay varias razones posibles para que se produzca un corte de Internet en tu empresa. Estas causas pueden ser locales o provenir de tu proveedor de servicios de Internet (ISP).

Causas locales

El fallo de conexión puede estar relacionado con un problema dentro de la propia empresa. En la mayoría de los casos, puede tratarse de un problema con la caja de Internet. En este caso, debes comprobar que tu caja está correctamente alimentada, que no se ha dañado ningún cable y que el Wi-Fi este correctamente activado.

El problema también puede estar en el dispositivo conectado, en este caso un ordenador. Es posible que la tarjeta de red esté defectuosa y ya no puedas conectarte. Tendrás que solucionar el problema a nivel del dispositivo.

El proveedor de servicios de Internet

Una vez que hayas comprobado que el problema no es local, tienes que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet, que podrá diagnosticar las razones de la avería, incluso a distancia.

Los cortes de Internet suelen estar relacionados con un incidente técnico en la red. Por ejemplo, puede que se estén realizando trabajos de mantenimiento, que se interrumpa la conexión, que se dañen los cables o que los armarios de conexión resulten dañados por las inclemencias del tiempo o por obras en la carretera.

En estos casos, no tendrás más remedio que esperar a que tu operador resuelva el problema. Este tipo de incidencias son más frecuentes si dispone de una solución ADSL, conectada a la red telefónica anticuada. Al optar por una solución de fibra óptica para empresas, limitarás el riesgo de desconexión, aunque el riesgo cero no existe.

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¿Cómo prepararse para un fallo de la red?

Hay varias soluciones que pueden ayudarte a evitar averías en la red y limitar el riesgo de pérdidas financieras y de productividad para su empresa:

• Redundancia: consiste en tener dos conexiones de dos proveedores de Internet. Esto significa que tienes acceso a una conexión de reserva si la primera se cae. Para un funcionamiento eficiente, la primera conexión puede utilizar una línea fija, y la segunda una tecnología inalámbrica como 5G o LTE, un estándar utilizado con 4G. Esta solución garantiza que tu empresa pueda seguir funcionando, pero es costosa porque tendrás que proporcionar una solución de respaldo.
• Conmutación automática por error: generalmente funciona con banda ancha e inalámbrica (LTE/5G). Permite redirigir automáticamente la conexión en caso de avería. Aunque es una solución muy eficaz, también puede resultar cara si necesita transferir muchos datos.
• SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network): se trata de una arquitectura de red virtual que utiliza varias combinaciones de conexiones (por ejemplo, banda ancha y LTE) para permitir un tráfico de red seguro y mejorar el rendimiento de los usuarios.

En caso de avería, la empresa puede definir aplicaciones de alta prioridad que recibirán el ancho de banda disponible. Este es el caso, por ejemplo, de las transacciones bancarias para una empresa minorista, en detrimento de la navegación por Internet.

¿Qué hacer en caso de corte de Internet?

Si tu empresa se ve afectada por un corte de Internet, hay una serie de medidas que debes tomar para asegurarte de que la conexión se restablece rápidamente:

• Comprueba que tu caja de Internet está correctamente alimentada y que no hay ningún corte de luz en sus instalaciones.
• Comprueba que el Wi-Fi funciona correctamente conectando un ordenador a la caja de Internet mediante un cable.
• Prueba tu servicio de Internet conectando un smartphone al Wi-Fi, asegurándote de desconectar el 4G o 5G.
• Realiza una prueba de velocidad para evaluar la velocidad de tu conexión.

¿Cómo garantizar un enlace de reserva?

¿Tu empresa se ve afectada por un corte de Internet y buscas una solución para que tu negocio siga funcionando? Existen soluciones que te permitirán seguir trabajando durante un corte.

Una solución de reserva en la red móvil 4G/5G

Una de las mejores formas de mantener la conexión a pesar de un corte de Internet es utilizar una copia de seguridad 4G. Más claramente, una caja 4G o 5G (basada en la red móvil y no en las redes de fibra o cobre) tomará el relevo si falla tu enlace principal.

El router para empresas te permitirá cambiar a una conexión de reserva y es una solución real para las empresas en las que una desconexión prolongada representaría una pérdida importante de ingresos.

Los routers 4G/5G le ofrecen:

• Continuidad del servicio incluso en caso de avería
• Una conexión Wi-Fi optimizada y de alto rendimiento basada en la mejor red cercana disponible
• Facilidad de uso, sólo necesita una toma de corriente y una tarjeta SIM de datos.

Conexión compartida

Otra solución temporal a un apagón de Internet es utilizar la conexión compartida desde un smartphone. Si dispone de una buena cobertura de red móvil 3G, 4G o 5G, puedes utilizar tu teléfono como módem para conectarse a un ordenador mediante Wi-Fi o cable. Sólo tienes que ir a tus ajustes, en «Conexiones», y luego a «Punto de acceso móvil y módem».

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Haz hertziano

Para las empresas, los enlaces por microondas son un muy buen complemento de la fibra óptica. Se trata de un enlace IP a través de ondas de radio. Ofrece una latencia muy baja y un gran ancho de banda para una calidad de servicio muy alta para voz, vídeo y datos.

Funciona con antenas de telecomunicaciones, que a menudo ya están presentes en los edificios. Si no es el caso, estas antenas son fáciles de instalar.

Sobre todo, la red inalámbrica es un excelente enlace de reserva en caso de fallo de la fibra óptica. Puedes tomar el relevo hasta que se resuelva el problema de la fibra. De este modo, podrás continuar con su actividad con normalidad, sin arriesgarte a sufrir pérdidas económicas o de imagen.