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La accesibilidad web se refiere a la práctica de hacer que el contenido digital sea utilizable para personas con discapacidad. El estándar de consenso para la accesibilidad web son las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG), que ofrecen orientación para diseñadores, desarrolladores, redactores de contenido y otros creadores. Si sigues las WCAG, tu sitio puede brindar una mejor experiencia a las personas que viven con algún tipo de discapacidad.
En este artículo, explicaremos por qué la accesibilidad web debe ser una prioridad para todo creador digital y cómo hacer una evaluación de la accesibilidad a través de la metodología WCAG-EM.
Razones por las que la accesibilidad tiene tanta importancia en la tecnología
La accesibilidad web amplía tu audiencia
Un error común es pensar que la accesibilidad web es solo para personas ciegas o sordas. Ese no es el caso: las discapacidades afectan a alrededor de mil millones de personas en todo el mundo, y las personas con discapacidad acceden a Internet de diversas formas.
Algunos usan un mouse y un teclado, mientras que otros navegan solo con un teclado. Los usuarios con discapacidad visual pueden usar tecnologías de asistencia como lectores de pantalla y lupas de pantalla, mientras que las personas con condiciones de movilidad pueden usar punteros, trackballs o sistemas de seguimiento ocular para controlar sus navegadores web.
Los sitios web accesibles ofrecen una experiencia mejorada para todos estos usuarios al centrarse en cuatro principios fundamentales: el contenido debe ser perceptible, operable, comprensible y sólido. Con un enfoque accesible, tu sitio web o aplicación móvil puede mejorar drásticamente su alcance, sin necesidad de realizar adaptaciones tecnológicas específicas para cada método que las personas utilizan para acceder a tu contenido.
Los sitios web accesibles brindan una mejor experiencia para todos los usuarios
Los principios de accesibilidad web están estrechamente alineados con las mejores prácticas de diseño web. Cuando el contenido es fácil de percibir, comprender y operar, todos los usuarios se benefician.
Algunos ejemplos de consideraciones de accesibilidad web que benefician a todos:
- Los subtítulos precisos pueden adaptarse a las personas con discapacidad auditiva. Además, muchos usuarios encuentran los subtítulos más atractivos: un estudio de Facebook encontró que los anuncios de video con subtítulos aumentaban el tiempo de visualización del video en un promedio del 12 %.
- Las relaciones de contraste de color adecuadas garantizan que el texto sea legible para personas con discapacidad visual. El contraste de color se refiere a la diferencia de contraste entre los elementos de primer plano (como el texto) y el fondo de tu sitio web. Usar un contraste de color adecuado puede reducir la fatiga visual en casi todas las personas.
- Un proceso de autenticación de usuario más simple puede adaptarse a personas con problemas de movilidad o memoria. Todos los usuarios se beneficiarán de un proceso de inicio de sesión optimizado, que puede mejorar las conversiones y la retención de clientes.
- Escribir contenido claro y conciso puede adaptarse a las personas con dificultades de aprendizaje. Una vez más, todos los usuarios se benefician: un contenido más claro transmite tu mensaje de manera más eficiente.
Los sitios web accesibles suelen costar menos de mantener
Los sitios web accesibles tienden a utilizar un código más limpio, lo que significa tiempos de carga más rápidos, menos errores y un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda. Cuando estés listo para agregar funciones, actualizar contenido o rediseñar tu sitio, es posible que termines pagando menos por el desarrollo y el mantenimiento.
Iniciar una iniciativa de accesibilidad web puede requerir una inversión, pero la inversión tiene excelentes retornos. En muchos casos, los beneficios se hacen evidentes casi de inmediato. Dicho esto, es importante recordar que la accesibilidad debe seguir siendo una prioridad constante; no es un proyecto único y cada miembro de tu equipo deberá compartir la responsabilidad, también puedes contratar servicios de accesibilidad web y de esta forma facilitar todo el proceso.
La accesibilidad web es una obligación legal y ética
Muchos países tienen leyes y regulaciones que requieren accesibilidad al sitio web. Si esas leyes no existieran, la accesibilidad aún valdría la pena, pero muchas empresas comienzan a priorizar a los usuarios con discapacidades para evitar consecuencias legales.
Las leyes que requieren accesibilidad digital incluyen:
- La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) de los Estados Unidos y la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de 1973.
- Ley de derechos humanos de Canadá y Ley de accesibilidad para habitantes de Ontario con discapacidades (AODA).
- La Directiva de Accesibilidad Web de la Unión Europea y la Ley Europea de Accesibilidad (EAA).
En última instancia, la mayoría de las organizaciones de los sectores público y privado están legalmente obligadas a mantener sitios web accesibles. No todas las leyes de accesibilidad exigen el cumplimiento de las WCAG; sin embargo, en muchos países, las pautas WCAG Nivel A/AA se citan con frecuencia en argumentos legales y opiniones judiciales.
Evaluación de la accesibilidad WCAG-EM en cinco pasos
Si una organización convencional desea crear un informe de auditoría, el W3C WAI ha creado la Metodología de Evaluación de Conformidad de Accesibilidad del Sitio Web (WCAG-EM) 1.0 para ayudar con este proceso.
La metodología WCAG EM se basa en cinco pasos para ayudar en la estructuración de las pruebas. Los cinco pasos son los siguientes.
Paso 1: Definir el alcance de la evaluación
Este paso consiste en establecer qué herramientas se utilizarán para la prueba y en qué nivel de conformidad se centrará la prueba.
Algunas buenas preguntas a considerar como parte del proceso de determinación del alcance son:
- ¿Estaré probando a WCAG 2.0 Nivel AA o WCAG 2.1 Nivel AA?
- ¿En qué sistema operativo voy a probar?
- ¿Qué tecnologías de asistencia, como lectores de pantalla, usaré para mi prueba?
- ¿En qué navegadores web voy a probar?
- ¿Qué herramientas automatizadas usaré?
Como las diferentes tecnologías de asistencia funcionan de diferentes maneras, establecer el alcance ayudará a obtener resultados consistentes y facilitará la medición de la accesibilidad de tu contenido a lo largo del tiempo.
Paso 2: Explora el sitio web de destino
Este paso consiste en considerar qué tipos de páginas deben verificarse. Algunas preguntas que vale la pena considerar para este paso incluyen:
- ¿Qué tipo de sitio web estoy probando?
- ¿Qué tipos de contenido son críticos para este sitio web?
- ¿Qué secciones utilizan más los visitantes?
Paso 3: Selección de una muestra
Auditar cada página web en un sitio web llevaría mucho tiempo, por lo que WCAG-EM recomienda que tomes una muestra de páginas basadas en las secciones que identificaste en el Paso 2. Hay tres tipos de elementos que se pueden probar:
- Páginas web estáticas: una página de muestra específica que representa una página web. Los ejemplos pueden incluir la página de inicio, la página de contacto, la página de la galería de videos y la página de contenido.
- Procesos: además de revisar páginas, también deberás verificar que es posible que un usuario complete una tarea, como realizar una búsqueda, comprar un ticket o completar un formulario online. Aquí es donde usar un lector de pantalla para intentar completar una tarea puede ser particularmente útil.
- No web: esto generalmente incluye la prueba de documentos y / o software. La sección WCAG y documentos puede proporcionar alguna ayuda para hacer que los documentos sean accesibles antes de que se pongan en el sitio web.
Paso 4: Auditar el ejemplo seleccionado
Ahora que has seleccionado las páginas para probar, la prueba puede comenzar. Este es el punto en el que ahora puedes utilizar tecnologías de asistencia como un lector de pantalla, comprobaciones visuales y herramientas de prueba automatizadas para confirmar si el contenido cumple con el estándar WCAG.
Paso 5: Informa los resultados de la evaluación
El paso final de WCAG-EM es escribir todos los hallazgos en un informe de auditoría. Esto a menudo se estructura como un escenario de aprobación / falla contra cada uno de los criterios de éxito de las WCAG con algunas notas explicativas.