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Los Chromebook son dispositivos prácticos que se ejecutan en el sistema operativo basado en la nube de Google. Son conocidos por su portabilidad. Pero, ¿qué sucede cuando un Chromebook nuevo se niega a conectarse a una red? Muchos propietarios de Chromebooks tienen problemas con el mensaje «Red no disponible» en sus Chromebooks. Por lo general, aparece durante los pasos de configuración en los que debes iniciar sesión en una cuenta de Google.
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Es increíblemente frustrante cuando tu Chromebook no se conecta a tu red, especialmente cuando todos los demás dispositivos de tu hogar pueden conectarse sin ningún problema. Si recibes constantemente este mensaje de error en tu Chromebook, has venido al lugar correcto.
A continuación encontrarás algunos métodos fáciles de seguir para corregir el error «Red no disponible» en tu Chromebook. Antes de que te des cuenta, tu Chromebook podrá conectarse a tu red y podrás utilizarlo según lo previsto. Entremos en ello.
Forzar una actualización
Google publica con frecuencia actualizaciones para ChromeOS que corrigen una amplia variedad de errores. Para solucionar el problema, podemos obligar a tu Chromebook a buscar una actualización del sistema. Para hacerlo, necesitaremos iniciar sesión en modo invitado, lo que significa omitir los pasos de configuración por ahora. Utiliza una terminal de comandos para forzar una actualización:
- Inicia sesión en modo invitado.
- Abre Google Chrome.
- Presiona CTRL + ALT + T para abrir una terminal de comandos.
- A continuación, escribe “autest” y presiona Entrar. El comando obligará a tu dispositivo a buscar una actualización.
Confirmar los cambios
Para confirmar, abre Configuración y selecciona Acerca de ChromeOS. Debería mostrar que hay una actualización disponible. Descarga la actualización y luego haz clic en el botón “Reiniciar para actualizar” cuando esté completa. También puedes forzar un reinicio manteniendo presionada la tecla Actualizar y encendiendo (solo haz esto después de que se complete la actualización).
Cuando tu Chromebook se reinicie, debería estar usando la última versión de ChromeOS y el problema de «red no disponible» debería resolverse. Por supuesto, esto solo funcionará si tu Chromebook aún puede recibir actualizaciones.
Recuperar el sistema operativo desde una unidad flash USB
Otra forma de solucionar el molesto problema «Red no disponible» en Chromebook es restablecer y recuperar el sistema operativo usando una unidad flash USB. Para hacerlo, necesitarás una computadora separada para descargar los archivos y moverlos a una unidad flash USB que tenga al menos 8 GB de almacenamiento.
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Crear medios de instalación de ChromeOS
Para recuperar ChromeOS, instala Utilidad de recuperación de Chrome, una extensión de Google Chrome. Luego, inserta la unidad flash USB en tu computadora. En el kit de herramientas de recuperación de Chromebook, escribe el modelo de tu Chromebook o selecciónalo de la lista.
Cuando se te solicite, selecciona la unidad USB. El asistente descargará los medios de instalación a la unidad USB. Una vez que se crean los medios de instalación, es hora de preparar tu Chromebook para una instalación nueva.
Inicia en modo de recuperación
Presiona ESC + Actualizar y el botón de encendido para ingresar al modo de recuperación en tu Chromebook. Debería mostrar una pantalla solicitando insertar una unidad de recuperación USB. Inserta la unidad flash USB de antes. La instalación comenzará automáticamente.
Cuando esté completa, verás la página de inicio «Bienvenido a ChromeOS». Recuperar ChromeOS es una buena manera de eliminar cualquier error y mejorar el rendimiento de tu Chromebook. Debería eliminar el error «Red no disponible».
Configuración del router para cambiar
Algunas configuraciones de Wi-Fi podrían estar interfiriendo con tu Chromebook y bloqueando la conexión.
Cambiar de 5GHz a 2,4GHz
No todas las Chromebook pueden conectarse a redes Wi-Fi de 5 GHz, lo que puede ser la razón por la que aparece un error de red. La mayoría de los routers modernos solo transmiten en la banda de 5 GHz. Para hacer eso, ingresa a la configuración de tu router y cambia la red Wi-Fi para transmitir tanto a 5 GHz como a 2,4 GHz. Lo ideal sería que hubiera dos redes, una para cada banda. Tu Chromebook debería poder conectarse a la red Wi-Fi de 2,4 GHz.
Desactivar la seguridad Wi-Fi avanzada
La mayoría de los routers ahora están equipados con protocolos avanzados de cifrado de contraseñas. Es mejor configurar el modo de autenticación en WPA2. WPA3 puede ser más seguro, pero no es compatible con dispositivos más antiguos. En cuanto al tema de las contraseñas, es una buena idea restablecer la contraseña de Wi-Fi a algo más simple. Algunos dispositivos más antiguos no se conectarán a redes si la contraseña contiene caracteres especiales.
Reinicia tu router
Reiniciar tu router a menudo soluciona problemas de red. Puedes reiniciar un router desde la configuración del router, pero es más fácil simplemente desconectarlo. Desenchufa el cable de alimentación, espera 30 segundos y luego vuelve a conectarlo. El router necesitará un par de minutos para establecer una conexión a Internet. Con suerte, tu Chromebook podrá ver la red ahora.
Métodos alternativos
Limpiar a presión y restablecer el Chromebook
Limpiar a presión un Chromebook eliminará todos los datos del disco duro y restablecerá todo a los valores predeterminados de fábrica. Antes de hacer esto, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos importantes. Para limpiar a presión un Chromebook, abre Configuración y desplázate hacia abajo hasta encontrar Restablecer configuración.
Haz clic en el botón Restablecer y sigue las instrucciones en pantalla para restablecer tu Chromebook. Si estás en la pantalla de inicio de sesión, presiona CTRL + ALT + SHIFT + R y haz clic en reiniciar. Cuando tu Chromebook se reinicie, selecciona Powerwash y Continuar. El proceso solo tomará unos minutos y eliminará errores y mejorará el rendimiento de tu Chromebook.
Conéctate a la red en modo invitado y reinicia el Chromebook
La mayoría de las personas que encuentran este error informan que su Chromebook puede conectarse a su red en modo invitado. En la página de configuración de Chromebook, debería haber un botón en la esquina inferior izquierda para iniciar sesión como invitado.
Si está allí, inicia tu Chromebook en modo invitado, conéctate a tu red y luego reinicia tu Chromebook. Cuando tu Chromebook se reinicie, debería conectarse automáticamente a la red guardada y podrás iniciar sesión con tu cuenta principal de Google.
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Reemplaza o reinstala el módulo Wi-Fi
Este método es un poco más avanzado. Solo recomendamos hacer esto si la garantía de tu Chromebook ha expirado y puedes aceptar el riesgo. Dado que cada Chromebook se ensambla de manera diferente, no existe un tutorial que funcione para esto.
Sin embargo, la idea principal es desmontar tu Chromebook, localizar el módulo Wi-Fi y retirarlo. En algunos casos, simplemente quitar el módulo y volver a conectarlo puede obligarlo a funcionar nuevamente. Por otro lado, el módulo Wi-Fi podría estar roto, en cuyo caso necesitarás buscar una pieza de repuesto para tu Chromebook específico. ChromeBookParts tiene una amplia gama de módulos Wi-Fi de reemplazo para Chromebook.
Otras soluciones
Si ninguno de los métodos anteriores logra que tu Chromebook se conecte a una red, aquí hay algunas soluciones.
Conecta un adaptador USB Wi-Fi
La mejor solución para un Chromebook que se niega a conectarse a una red es utilizar un adaptador USB Wi-Fi. Ten en cuenta que no todos los adaptadores Wi-Fi funcionan con Chromebooks, así que verifica la compatibilidad antes de comprar uno. Comprar un adaptador Wi-Fi USB por separado no solo puede eliminar el error «Red no disponible», sino también mejorar la calidad de Internet de tu dispositivo. Hay muchos adaptadores USB Wi-Fi de formato pequeño que puedes usar con tu Chromebook.
Utiliza un cable Ethernet
La mayoría de las Chromebook no tienen un puerto Ethernet. Sin embargo, puedes comprar un adaptador USB a Ethernet económico que debería funcionar. Este método funciona mejor si usas tu Chromebook en un escritorio. La ventaja de esta solución es que una conexión Ethernet debería ser mucho más rápida que Wi-Fi.
Usa el modo invitado
La mayoría de las personas que encuentran el error «Red no disponible» en sus Chromebooks informan que el uso del modo invitado soluciona el problema. Por supuesto, en el modo invitado no se guardará ninguno de tus datos. Por ejemplo, tus contraseñas, historial y marcadores no se guardarán. Sin embargo, si necesitas una funcionalidad básica de Internet, el modo invitado podría ser tu única opción.
Conclusión
El error «Red no disponible» ha estado afectando a los usuarios de Chromebook durante mucho tiempo. Con suerte, las correcciones descritas en este artículo resolverán el problema por ti. Cuando todo lo demás falla, siempre puedes devolver tu Chromebook y comprar un modelo diferente. Parece que este error es más común en Lenovo Chromebooks. Si no puedes devolver tu Chromebook, la única alternativa es utilizar un adaptador Wi-Fi USB.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi Chromebook dice que la red no está disponible?
Es un error de software o un problema con su módulo Wi-Fi. Actualizar tu Chromebook debería solucionar el problema.
¿Cómo soluciono los problemas de red de Chromebook?
Para solucionar problemas de red de Chromebook, actualiza tu Chromebook, recupera ChromeOS desde una memoria USB o lava a presión tu Chromebook.
¿Por qué mi Chromebook no se conecta a Wi-Fi?
Podría deberse a que tu router está transmitiendo una red de 5 GHz y tu Chromebook solo admite la banda de 2,4 GHz.
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¿Cómo olvido una red Wi-Fi en una Chromebook?
Abre Configuración y navega hasta la pestaña Red. Haz clic en la red Wi-Fi actual y luego haz clic en Redes conocidas. En Todas las redes, verás una lista de redes Wi-Fi anteriores. Haz clic en los tres puntos y selecciona Olvidar para eliminar esa red.
¿Por qué mi Chromebook no puede encontrar la red Wi-Fi de mi hogar?
Podría deberse a que el Wi-Fi de tu hogar transmite a 5 GHz y tu Chromebook no es compatible con esa banda.