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¿Cómo se restablece de fábrica una computadora portátil HP si no tienes una contraseña? Tener credenciales personales hace que una tarea tan básica sea bastante fácil. Sin embargo, si tienes una computadora portátil y quieres restablecerla para tus propias necesidades o venderla, es posible que no tengas una contraseña. Afortunadamente, con un poco de conocimiento y trabajo en el símbolo del sistema, deberías estar en el camino correcto.
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La guía de hoy es mucho más sencilla de lo que parece a primera vista. Si eres nuevo en el uso de una interfaz de línea de comandos, simplemente sigue las instrucciones al pie de la letra y estarás en el camino correcto. Antes de que te des cuenta, deberías realizar un restablecimiento de fábrica en tu portátil HP en poco tiempo. Entonces, no tienes contraseña, ¿y ahora qué?
Pasos para restablecer de fábrica tu portátil HP sin contraseña
Entonces, no puedes acceder a la computadora portátil. No tienes idea de cuál podría ser la contraseña. Sin la contraseña, hacer un restablecimiento de fábrica en una computadora portátil HP es absolutamente imposible, ¿verdad? No te preocupes, querido lector, porque tienes a ex personal de TI de tu lado. Parte de mis deberes como trabajador de la mesa de ayuda de reparación y reparación hace años era restablecer contraseñas.
Es posible que no tenga acceso a la consola de Active Directory, pero seguro que tiene opciones. Ahora bien, ten en cuenta que estos pasos requieren cierto grado de paciencia. No es nada difícil, pero llevará mucho tiempo. Cualquier cosa que se incline hacia una solución con las computadoras es cuestión de darse prisa y esperar.
Paso 1: inicia en modo seguro
No llegarás muy lejos en el restablecimiento de fábrica sin alguna forma de acceder al sistema operativo real. Normalmente, sin una contraseña, te quedarás atrapado en la pantalla de inicio de sesión. De hecho, puedes evitar esto con la opción de encendido ubicada en la pantalla de inicio de sesión. Tanto en Windows 10 como en 11, el botón de encendido se encontrará en la parte inferior derecha de la pantalla.
Para acceder al modo seguro, deberás mantener presionada cualquiera de las teclas Shift y presionar reiniciar. Desde aquí deberías ser recibido con una selección de Configuración de inicio. Deberás presionar las teclas numéricas para seleccionar la siguiente opción. Presiona 4 en Windows 10 y 11 para iniciar la computadora portátil en modo seguro.
Paso 2: abre el símbolo del sistema
Después de iniciar el modo seguro, se te presentará nuevamente una pantalla de inicio de sesión. Afortunadamente, no necesitas preocuparte por qué hacer a continuación. Presiona la tecla Mayús cinco veces en rápida sucesión; esto debería abrir el símbolo del sistema. Podrías haber elegido la opción Modo seguro con el símbolo del sistema, claro. Sin embargo, eso no te dará acceso al símbolo del sistema en la pantalla de inicio de sesión.
Con el símbolo del sistema abierto y elevado a privilegios de administrador, estarás listo para el siguiente paso. Aquí es donde comienza el verdadero meollo del proceso.
Paso 3: identifica al usuario para restablecer
Para identificar al usuario principal en el símbolo del sistema, deberás ingresar el comando «usuario de red» en el símbolo del sistema. Esto te dará una lista de todos los usuarios en la máquina afectada, así como su estado como usuario o administrador. Si solo hay un usuario en la computadora que estás intentando restablecer a los valores de fábrica, puedes ignorar este paso por completo. Sin embargo, es una buena práctica al menos asegurarse de identificar correctamente la cuenta deseada.
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Paso 4: Ingresa los comandos para restablecer la contraseña
Utilizarás el comando net pass nuevamente para este paso. Una vez que hayas recibido el nombre de inicio de sesión correcto para la cuenta que deseas restablecer, debes emitir otro comando. La sintaxis del comando en sí es «contraseña de nombre de usuario de usuario de red». Si deseas restablecer el usuario, Ernie, sería algo así:
net user ernie rubberduckie
Una vez completado este paso, se restablece la contraseña. Dado que tienes un símbolo del sistema elevado, esto será útil para el siguiente paso.
Paso 5: ejecuta comandos adicionales para configurar al usuario como administrador
Necesitarás privilegios de administrador para que la cuenta realice cualquier tipo de cambio, como un restablecimiento de fábrica. Ahora la mayoría de las computadoras portátiles HP vendrán con una partición de recuperación, que debe tener cualquier software y paquetes relevantes. Antes de restablecer los valores de fábrica de una computadora portátil HP, el usuario deberá ser administrador para realizar los cambios necesarios.
Para hacer esto, ingresarás lo siguiente en tu símbolo del sistema:
net localgroup Administrators username /add
Una vez aclarado esto, la cuenta de usuario es libre de realizar cualquier cambio o hacer cualquier cosa en la PC. No se recomienda dejar la cuenta predeterminada como administrador si se trata de una computadora portátil HP destinada a tus hijos u otros miembros de la familia. Tener la posibilidad de instalar software libremente es una puerta de entrada a problemas futuros, como puedes imaginar.
Paso 6: inicia Windows
Una vez ingresados y completados nuestros comandos, querrás reiniciar la computadora. Puedes cerrar la ventana del símbolo del sistema e ir al botón de encendido en la parte inferior derecha de la pantalla. Desde aquí, selecciona Reiniciar y deja que tu computadora realice los movimientos. ¿Recuerdas cuando dije que había que darse prisa y esperar?
Una vez que se inicie Windows con la pantalla de inicio de sesión deseada, estarás listo para el siguiente paso.
Paso 7: Ingresa las credenciales
Una vez dentro de la pantalla de inicio de sesión de Windows, deberás seleccionar la cuenta de usuario e ingresar la contraseña recién restablecida. Si las credenciales no funcionaron, tendrás que repetir estos pasos nuevamente para llegar a este punto. Afortunadamente, existen algunos métodos alternativos para restablecer los valores de fábrica de una computadora portátil HP.
Si puedes iniciar sesión, es fantástico, porque puedes hacer cosas sin tener que lidiar con medios de recuperación.
Paso 8: abre la configuración
Dependiendo de la antigüedad y el estado de la computadora, este paso puede tardar un poco. Una vez que Windows haya realizado los diversos procedimientos al inicializar el sistema operativo, estarás listo para el siguiente paso. En Windows 10 y 11, querrás ir al menú Inicio y escribir Configuración. Desde allí, una vez que aparezca la ventana Configuración, escribirás Restablecer.
Paso 9: reinicia esta PC
Una vez que hayas escrito Restablecer, deberías encontrarte con algunas opciones diferentes. La opción principal que deseas es Restablecer esta PC, lo que tomará todo el sistema operativo y lo limpiará. Si la partición de recuperación todavía está en el disco duro principal o SSD, podrás obtener una nueva instalación de todos los paquetes de software predeterminados. Este proceso lleva algún tiempo, pero si has llegado hasta aquí, habrás restablecido los valores de fábrica de una computadora portátil HP.
Método alternativo
Hay algunas formas diferentes de restablecer los valores de fábrica de una computadora portátil HP. Estas alternativas enumeradas no te brindarán los mismos paquetes de software que podrías esperar. Sin embargo, lograrán el objetivo de permitirte crear tu propio perfil de usuario en una computadora portátil HP sin tener que perder el tiempo restableciendo la contraseña.
Esta es una opción nuclear, lo que significa que deberías sentirte cómodo manejando líneas de comando y operando con medios de arranque.
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Formateo desde el disco de arranque de Windows 10 u 11
Este método necesitará una segunda computadora para descargar una imagen de disco de Windows 10 u 11, una memoria USB y aproximadamente una tarde de tu tiempo. La esencia básica es que utilizarás la unidad USB para crear un medio de instalación de Windows de arranque. Puedes utilizar esto para fines de recuperación, lo cual es muy recomendable incluso si hay una partición de recuperación.
Después de crear un USB de arranque para Windows, solo querrás instalar una copia nueva de Windows. Lo que esto hace es formatear el disco duro por completo. No tienes que preocuparte por cosas como los controladores todavía. El simple hecho del asunto es que Windows puede manejar la mayor parte de eso de forma nativa.
Conclusión
El hecho de que carezcas de credenciales no significa que no tengas algún tipo de recurso. Windows es un sistema operativo bastante indulgente, incluso con lo preocupada que pueda parecer la versión 11 por la seguridad. Con un poco de determinación, puedes restablecer la contraseña y estar feliz cuando llegue el momento de restablecer los valores de fábrica de una computadora portátil HP.
Preguntas frecuentes
¿Qué haría para reinstalar Windows sin bloatware?
Arrancaría desde una memoria USB y formatearía su disco duro, luego instalaría una copia nueva de Windows.
¿Es un restablecimiento de fábrica la mejor manera de desinfectar una computadora?
A decir verdad, un formato completo y una instalación nueva serán la mejor manera de hacerlo. Sin embargo, si quieres devolver una computadora portátil a su estado predeterminado como cuando la compraste, entonces un restablecimiento de fábrica está bien.
¿Las computadoras portátiles HP tienen buena reputación?
Sí, HP es una marca de renombre cuando se trata de portátiles de consumo.
¿Necesita una contraseña para acceder a la configuración de la cuenta en Windows?
Si tienes acceso a la consola de administración, no necesitarás una contraseña. Sin embargo, se vuelve un poco complicado si la cuenta se inicia a través de la web.
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¿Puedo restablecer una contraseña perdida sin soporte técnico en una PC con Windows?
Si es tu PC personal, sí. No sigas los mismos pasos en una computadora del trabajo o de la escuela.