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ChatGPT cautivó al mundo con el lanzamiento de su prototipo en 2022. A los 5 días del lanzamiento tenía más de un millón de usuarios y estableció el récord como la plataforma de más rápido crecimiento del mundo cuando cruzó la marca de los 100 millones de usuarios menos de dos meses después.
Y el zumbido no es injustificado. ChatGPT ha puesto el listón para la inteligencia artificial fácil de usar, e incluso los gigantes como Google están luchando para mantenerse al día. Pero a medida que las empresas continúan encontrando casos de uso viables para ChatGPT, las preguntas sobre seguridad y privacidad cobran gran importancia.
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¿Es ChatGPT seguro para que lo usen las empresas?
¿Se puede usar ChatGPT para crear malware o lanzar otros ciberataques? ¿Cuáles son mis opciones para mantener seguros los datos de mi empresa mientras uso ChatGPT? A continuación, exploraremos las inquietudes de seguridad que ha planteado ChatGPT y analizaremos cómo puedes usar ChatGPT para optimizar los procesos comerciales y, al mismo tiempo, mantener la privacidad y la seguridad de tu empresa.
Pero primero ¿Cuáles son las formas más comunes en que las empresas pueden usar ChatGPT para su beneficio?
Cómo usar ChatGPT para empresas
Hasta ahora, las oportunidades que ChatGPT brinda a las empresas son numerosas y variadas. Desde el desarrollo y el apoyo a los esfuerzos de marketing hasta la creación de código utilizable, los casos de uso comercial de ChatGPT lo convierten en un socio de IA ideal.
Creación de contenido
Ya sea que estés desarrollando materiales de marketing o comunicaciones internas, ChatGPT es un excelente creador de contenido. Puede desarrollar todo, desde publicaciones sociales únicas y temas de blog propuestos hasta opciones para pruebas A/B. Incluso puede ayudarte con palabras clave de SEO y sugerencias de metadatos.
Esto puede ahorrarle a tu equipo un tiempo valioso, pero ten en cuenta que la salida de ChatGPT solo será tan buena como la entrada que se le proporcione. Deberás tener un buen editor humano en tu equipo para seleccionar el contenido de ChatGPT.
Automatización de la investigación
Cuando necesitas respuestas rápidas, el motor de inteligencia artificial de ChatGPT es ideal para realizar una investigación inicial. Puedes profundizar en temas y proporcionar respuestas detalladas en segundos. Sin embargo, al igual que cualquier otra información que encuentre online, ChatGPT debe verificarse para verificar su precisión. Hay un número creciente de cuentas de ChatGPT que proporcionan información engañosa. La esperanza es que ChatGPT sea más preciso a medida que «aprende» y madura, pero en esta etapa solo debe usarse para respaldar tus propios esfuerzos de investigación o proporcionar un punto de partida informativo.
Código de verificación
Más allá de sus habilidades verbales e informativas, ChatGPT ha demostrado ser un codificador. Con las indicaciones adecuadas, puedes crear un código tan preciso que se puede copiar, pegar e implementar de inmediato. También se puede utilizar para encontrar lagunas o errores en el código existente. Sin embargo, debido a estas extrañas habilidades de codificación, existe la preocupación de que ChatGPT pueda usarse para desarrollar malware u otras medidas de violación de la seguridad.
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Desarrollo de chatbots personalizados
Si tienes una empresa con un sitio web, es probable que tengas un chatbot para ayudar a dirigir a los clientes y mejorar el compromiso. Las habilidades verbales de ChatGPT lo convierten en el chatbot ideal, ya que interactúa conversacionalmente y se adapta rápidamente. Puedes agregar la biblioteca OpenAI a la función de chat de tu empresa, lo que permite a los usuarios interactuar con ChatGPT a través del chatbot de tu sitio web.
Como puedes ver, ChatGPT ha demostrado ser un socio valioso para el marketing, el fomento de clientes potenciales, el desarrollo de back-end y más. Pero como con cualquier otro tipo de nueva tecnología, no deja de tener sus inconvenientes.
Implicaciones de seguridad de ChatGPT
Hemos visto los beneficios de ChatGPT. Pero ¿Cuáles son los posibles riesgos de seguridad de ChatGPT?
Para empezar, ha habido cuentas de ChatGPT que se usan para crear código malicioso. El malware creado con ChatGPT se puede utilizar para robar información confidencial, descifrar datos o ejecutar programas no autorizados de forma encubierta.
ChatGPT incluso se ha utilizado para desarrollar sofisticados ataques de phishing. ChatGPT es experto en imitar el tono y el estilo, por lo que, en las manos equivocadas, puede manipularse fácilmente para crear correos electrónicos de phishing diseñados para pasar de contrabando código dañino o engañar a los destinatarios para que expongan información confidencial.
Aparte del mal uso deliberado, ChatGPT también puede dar lugar a compromisos de seguridad accidentales. Los estudios muestran que los empleados que alimentan la información patentada de ChatGPT podrían causar filtraciones de datos si no se implementan las medidas de seguridad adecuadas.
Por ejemplo, proporcionar a ChatGPT la información del cliente y pedirle que elabore un correo electrónico de marketing puede parecer una forma eficiente de llegar a los clientes, pero nunca se sabe dónde terminará esa información. En general, con plataformas como ChatGPT, es mejor no proporcionar ninguna información que pueda comprometer la privacidad.
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Cómo mantenerte seguro al usar ChatGPT
Si bien ChatGPT tiene sus pros y sus contras, al final del día, es como cualquier otra herramienta: puede usarse para bien o para mal. No discrimina en la información que proporciona. Depende de ti asegurarte de que tu equipo y tú estén informados y sigan los protocolos de seguridad para que los datos de la empresa se mantengan seguros. Garantías de seguridad de ChatGPT a tener en cuenta:
- Las pruebas de penetración (comúnmente conocidas como pentesting) son más importantes que nunca. Este tipo de prueba busca brechas en tus medidas de seguridad para descubrir debilidades y debe realizarse regularmente para mejorar la seguridad continuamente.
- No proporciones datos confidenciales a ChatGPT. Asegúrate de que todos sepan que ChatGPT no es un entorno seguro y que la información del cliente u otros datos confidenciales nunca deben ingresarse en ChatGPT.
- Realiza entrenamientos regulares de seguridad. La mejor medida de seguridad es la información. Mantén a tus empleados actualizados sobre los riesgos de seguridad a través de capacitaciones periódicas. Esto les ayudará a identificar y denunciar estafas de phishing, y les recordará lo importante que es mantener seguros los datos de la empresa.
- Proporciona tus propias medidas de seguridad rigurosas y optimiza continuamente. Desde la autenticación de doble factor hasta el software antimalware y los servidores cifrados, la implementación de medidas de seguridad debe ser la prioridad número uno para tu negocio. Una vez que estas protecciones están en su lugar, puedes actualizar y optimizar según sea necesario, pero sin medidas y protocolos de seguridad rígidos, tú (y por extensión, tus clientes) te expones a pérdidas.