Tabla de contenidos
Invertir en un módem Arris es una forma perfecta de aprovechar al máximo tu plan de Internet de alta velocidad. Con su capacidad de manejar velocidades superiores a 1 Gbps, es imposible imaginar que estos módems te causen problemas, hasta que las luces del módem Arris comiencen a parpadear y se apaguen.
Hay de cuatro a seis luces en todos los módems y cada una presenta información sobre el estado de tu conexión a Internet. Por lo tanto, usar las luces para diagnosticar los problemas de conexión a Internet facilita la resolución de problemas. Nuestro artículo se centrará exactamente en esto y te mostrará cómo puedes reparar tu módem rápidamente y disfrutar de una conexión a Internet estable una vez más.
Analizaremos todos los detalles de las luces del módem Arris, sus significados y otra información relevante, incluidas las soluciones rápidas y las posibles causas. También hemos agregado una sección separada para solucionar los problemas y resolverlos. Vamos a sumergirnos.
Te puede interesar leer: Métodos para guardar imágenes en tu Chromebook
¿Qué significan las luces del Módem Arris?
Tanto si acabas de comprar un módem Arris como si tienes problemas de conectividad con el modelo actual, es fundamental que reconozcas las luces e las interpretes. Esos ingeniosos indicadores son muy útiles y te permiten comprender el estado actual del módem y la conexión a Internet.
Hablando de Internet, los dispositivos de red pueden fallar por una variedad de razones: problemas con el ISP, complicaciones con el módem, problemas con una banda en particular, congestión de la red y muchos más. Sin embargo, centrarse en el culpable exacto puede ser problemático si no conoces el significado de las luces indicadoras LED en los módems Arris.
Pero no te preocupes, ¡esta guía lo tiene cubierto! Te ayudaremos a encontrar el problema real y resolverlo. Recuerda que todas las luces del módem Arris pueden estar en diferentes modos: rojo fijo, apagado, verde fijo o parpadeando.
En primer lugar, analicemos las distintas luces del módem por cable Arris. Recuerda que las luces del módem pueden variar según el modelo que tengas. Dicho esto, la mayoría de los módems poseen las siguientes luces:
La luz de encendido
La luz de encendido te informa si la electricidad está pasando o no a través del dispositivo. En caso de que esté encendido, tienes jugo. Pero si está apagado, tienes un problema entre manos.
El significado detrás de la luz de encendido roja continua es un inicio de puerta de enlace o no hay energía del ISP. El ISP podría estar realizando trabajos de mantenimiento en su línea. En este escenario, espera a que las cosas se reanuden desde el lado del ISP. Alternativamente, simplemente desenchufa y vuelve a enchufar el cable de alimentación para ver si eso soluciona tu problema.
Solo en el caso de una luz verde fija, sabrás que todo está bien. Pero si este color parpadea, significa que el dispositivo está intentando establecer una conexión. La luz verde parpadeante ocurre principalmente si acabas de reiniciar el módem.
La luz de envío
Send Light te indica si tu dispositivo puede o no transferir información a través de Internet. Esto significa que es el que está vinculado a la parte de «carga» de tu conexión a Internet. Similar a la luz Recibir, la luz Enviar presenta dos tonos diferentes:
- Una luz verde advierte que solo una banda está compartiendo información.
- Una luz azul significa que dos bandas están enviando información.
- Una luz azul intermitente indica que ambas bandas están cargando datos.
- Una luz verde intermitente significa que las velocidades de carga son relevantes solo para una banda debido a problemas de interferencia o ISP.
Para solucionarlo, reinicia tu módem o conéctate con el ISP.
La luz de recepción
Esta luz te notifica si el dispositivo está recibiendo o no una señal de Internet. La luz del receptor está vinculada al componente de descarga. Si posees un módem de doble banda, habrá dos colores diferentes:
- Una luz verde significa que una banda (5 GHz o 2,4 GHz) está ganando señal.
- Una luz azul significa que ambas bandas están ganando señales.
- Una luz azul intermitente significa que ambas bandas funcionan de manera óptima y reciben suficientes señales (solo descarga).
- Una luz verde parpadeante significa que solo una banda funciona de manera óptima. El problema podría deberse al ISP o a la congestión de la red.
Para solucionarlo, apaga el módem, desecha los dispositivos que interfieren y conéctate al ISP.
Te recomendamos leer: Las razones para usar y comprar horno mixto en hostelería
La luz en línea
Cuando esta luz es verde, significa que el módem está completamente operativo. Similar a la luz de encendido, es fácil de entender. El color verde significa que todo está bien y, en caso de que no haya luz, debes tomarte un tiempo para solucionar el problema.
2,4 GHz
Cuando la luz de 2,4 GHz está verde, significa que la banda de 2,4 GHz de tu dispositivo está conectada a Internet y funciona correctamente.
5 GHz
Cuando esta luz es verde, significa que la banda de 5 GHz del dispositivo está conectada a Internet.
La luz de enlace
No todos los módems vienen con esta luz, así que no te preocupes si tu modelo no la tiene. En los últimos modelos, la luz de enlace está debajo de la luz en línea. Cuando la luz de enlace está compartiendo datos, parpadea. Pero no te preocupes, ¡una luz de enlace parpadeante es algo positivo!
La luz de la línea telefónica
Cuando esta luz está apagada, significa que no hay actividad en el teléfono. Cuando parpadea en verde, significa tráfico entrante y un verde continuo muestra un puerto telefónico activo.
La luz de internet
Otra de las luces del módem Arris es la luz de Internet. Si muestra un color rojo sólido, significa que hay un problema de conexión y que no se puede detectar la dirección IP. Para solucionarlo, desconecta y verifica si hay alguna complicación con el cable coaxial. Una conexión activa está determinada por el color azul sólido.
Solución de problemas de las luces del módem Arris
Las luces de módem Arris son una herramienta de diagnóstico maravillosamente útil. Te permiten llegar a la raíz del problema y reconocer la causa del problema. Si estás confundido acerca de por qué tu WiFi no funciona, presta atención a estas señales del módem:
| Si tú ves… | Muestra | Como arreglar |
| Luz de encendido apagada | Se ha activado un interruptor, se ha soltado un cable o se ha roto la toma de corriente. | Inserte todos los cables correctamente. Llame a un mecánico si la salida está rota. |
| Las luces de 2,4 GHz o 5 GHz están apagadas | No hay ningún dispositivo conectado al módem. | Simplemente conecte un dispositivo al módem. |
| La luz en línea parpadea en amarillo o está apagada. | Su módem no está registrado. | Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para registrar su dispositivo. |
| Enviar luz verde o azul parpadeante. | Se elige una salida incorrecta. | Ejecutar un reinicio. Intente insertarlo en otra toma de corriente. |
| La luz de recepción parpadea en verde o azul. | El módem está insertado en el tomacorriente incorrecto, los cables están sueltos o se requiere un reinicio. | Haz un reset o arregla los cables. |
Por lo general, hay tres opciones disponibles para cualquiera que tenga problemas de WiFi con sus módems Arris:
Comprobar todos los cables
Los cables Ethernet, USB y coaxiales pueden parecer poco importantes; sin embargo, si estos cables no están enchufados correctamente o, lo que es peor, si están dañados de alguna manera, impedirán que tu módem funcione.
Por lo tanto, si tu WiFi muestra problemas, asegúrate de que estos tres cables estén completamente conectados, no solo el extremo del módem, sino también los otros extremos, incluida la computadora y la pared.
Esto es particularmente útil si la luz Recibir en el dispositivo está parpadeando. En resumen, observar los cables debe ser tu primera respuesta.
Contenido similar: ¿Qué es una 3FA (autenticación de tres factores)?
Restablecer el módem
Este es un paso sencillo que es lo suficientemente efectivo como para resolver muchos problemas que ocurren dentro del dispositivo. Pero en caso de que reiniciar el dispositivo no solucione el problema, obviamente significa que el módem está bien, pero está sucediendo algo más, tal vez un problema con tu proveedor de servicios de Internet o un cable desconectado.
Existen dos métodos para restablecer tu módem Arris:
- Primero, existe la opción de desenchufarlo durante 30 segundos y volver a enchufarlo. Este es un antiguo consejo de TI que nunca defrauda.
- En segundo lugar, puedes presionar el botón de reinicio en la parte posterior de la unidad. Mantén presionado el botón de reinicio durante 10 segundos.
Con suerte, esto solucionará el problema de WiFi que estás enfrentando. Ambos procedimientos para restablecer tu módem Arris funcionan igual de bien, por lo que depende totalmente de ti decidir qué método elegir.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Si un restablecimiento parcial no tuvo éxito, definitivamente funcionará un restablecimiento completo. Pero recuerda que tendrás que configurar la red nuevamente después de que finalice el restablecimiento completo. Por lo tanto, no consideres esta opción si no tienes la configuración de ISP requerida y los detalles de inicio de sesión predeterminados del módem.
Comunícate con tu proveedor de servicios de internet, el servicio de atención al cliente de Arris o ambos
Si tienes un gran conocimiento del hardware de red, puedes seguir intentando comprender cómo resolver el problema del módem, incluso si las luces no son útiles.
Puede que tengas suerte o no, pero muchas veces, todo el conocimiento del mundo no puede volver a poner tu enrutador en línea, lo que significa que necesitarás ayuda.
En caso de que la luz En línea del módem parpadee o no brille en absoluto, no hay forma de comunicarse con el servicio al cliente. La razón por la cual la luz específica se apagaría o parpadearía es que la dirección MAC del módem no se reconoce o no está registrada.
Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Arris para resolver tus problemas de conexión a Internet cuando hayas probado todas las soluciones mencionadas anteriormente. Si el problema está relacionado con la dirección MAC, pueden ayudar.
Pero si este no es el caso, y estás absolutamente seguro de que el dispositivo es el culpable ya que se eliminan todas las demás fuentes, ahora deberás considerar reemplazar el dispositivo o al menos iniciar el proceso de reemplazo si está en garantía, como es probable que tengas una unidad que no funcione correctamente.
Problemas comunes del módem Arris
En la última sección de esta guía, analizaremos problemas comunes con las luces del módem Arris, el dispositivo en sí y cómo solucionarlos.
Corte de internet
Si tu WiFi se cae, este problema se puede resolver fácilmente. Simplemente haz un ciclo de encendido siguiendo estos pasos:
- Desconecta el cable de alimentación y extrae la batería, si la hubiera.
- Espera 30 segundos. Vuelve a colocar la batería y vuelve a conectar el cable de alimentación.
- Ahora, espera 10 minutos para que todo pueda volver a conectarse.
Con suerte, las luces del módem Arris ahora son sólidas. Pero si tu área sufre cortes de energía frecuentes, te recomendamos que compres regletas para proteger tus dispositivos electrónicos de las sobretensiones.
Contenido recomendado: Procesador Ryzen 3 vs Intel I3
Mala ubicación
La ubicación o ubicación del módem tiene una gran importancia. Este aspecto influye directamente en la calidad de tu conexión WiFi y la velocidad de internet. Mientras encuentras un lugar para el dispositivo, sigue los siguientes consejos para un mejor funcionamiento:
- Evita la interferencia de la señal y mantén 4 pies de distancia de los electrodomésticos, otros dispositivos inalámbricos, metales y electrónicos.
- Mantén el módem visible. No lo coloques detrás de muebles o dentro de armarios. Asegúrate de que las rejillas de ventilación del módem no estén bloqueadas para evitar el sobrecalentamiento.
- Selecciona una ubicación central al lado de donde está conectado el WiFi.
- Coloca el módem elevado sobre una mesa o estante. Debe estar levantado del suelo, pero no apilado demasiado alto sobre otros equipos.
Estos consejos garantizarán su correcto funcionamiento.
Cables sueltos
Como se indicó anteriormente, los cables sueltos son una de las principales causas de la mala conectividad WiFi. Antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrate de que los cables estén bien encajados en el interior.
Sobrecarga de módem
Un módem sobrecargado significa que el dispositivo está administrando demasiadas tareas simultáneamente. Por ejemplo, puede estar descargando archivos grandes o transmitiendo un video a la vez.
Tu módem debe tener suficiente ancho de banda para evitar este problema común. Para solucionarlo, considera agregar un módem adicional para dividir las tareas de Internet o hacer un ciclo de energía apagándolo temporalmente.
Si estos métodos no funcionan, intenta hacer un restablecimiento completo.
Velocidades de internet inadecuadas
Internet lento es peor que no tener Internet. Para resolver este problema, prueba los siguientes trucos:
- Restablecer el módem
- Evalúa tu ancho de banda
- Comprueba el uso de fondo
- Comprueba la ubicación del dispositivo
- Analiza en busca de malware
- Considera una red de malla
- Experimenta con una nueva VPN
- Verifica el cableado y los cables.
- Cambia a un canal menos concurrido
- Busca y descarga secuestradores de Internet
Estas soluciones definitivamente deberían resolver tus velocidades lentas de Internet. También puede ocurrir si el plan de Internet es insuficiente para manejar dispositivos inteligentes. En este caso, cambia tu plan de suscripción.
Firmware desactualizado
El firmware desactualizado es otro problema común. Es crucial mantener actualizado tu módem, ya que agregará soporte para velocidades rápidas de Internet, reparará un error molesto y mejorará el funcionamiento general.
Algunos módems requieren una aplicación móvil o una computadora de escritorio para realizar una actualización. Pero la mayoría de ellos emplean una interfaz basada en web. Por lo tanto, realiza todas las actualizaciones regularmente para seguir disfrutando de Internet.
Falta de comunicación entre el enrutador y un cable Ethernet dañado
Si bien los seis problemas anteriores son los más comunes relacionados con los módems, la falta de comunicación con el enrutador y un cable Ethernet dañado también pueden causar problemas. Asegúrate de verificar si todo está correctamente conectado y si tu cable de Ethernet no está dañado.
Módem que necesita reemplazo
En algunos casos, es posible que tu módem Arris haya llegado al final del camino. Si probaste todos los pasos de solución de problemas y nada funcionó, significa que el dispositivo ahora está defectuoso. Verifica tu garantía para ver si está activa. Puedes esperar un reemplazo sin costo dentro de un período determinado.
Preguntas frecuentes
Somos conscientes de que aún puedes tener preguntas sobre el asunto, por lo que hemos respondido algunas preguntas frecuentes a continuación.
¿Qué luces deben estar en el enrutador Arris?
Un color verde sólido significa que la puerta de enlace está encendida y funcionando de manera óptima. Y un color azul sólido indica que la conexión a Internet de banda ancha está activa.
¿Qué hacer cuando todas las luces del módem Arris parpadean?
Verifica los dos extremos del conector del cable coaxial del tomacorriente de pared o del módem WiFi. Aprieta los conectores si están sueltos.
- Verifica el cable de Ethernet.
- Verifica tu servicio de televisión por cable.
- Apaga y enciende la puerta de enlace para permitir que el módem restablezca una nueva conexión.
- Esto debería solucionarlo.
No te vayas sin leer: ¿Cómo hacer clic derecho sin un mouse?
Conclusión
Las luces del módem Arris te notifican lo que sucede con la conexión a Internet, y saber lo que significan puede ahorrarte mucho tiempo durante la resolución de problemas de Internet. Entonces, mantén nuestra guía a mano.
¿Has experimentado algún problema relacionado con el módem u observado que las luces hacen algo sospechoso? Si tienes alguna perla de sabiduría para compartir con tus compañeros lectores, siéntete libre de escribir tus pensamientos y soluciones en los comentarios a continuación.