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En principio, la digitalización describe la transición de la era dominada por métodos, procedimientos y tecnologías analógicos a la era de las innovaciones digitales. El hecho es que la digitalización describe uno de los desarrollos económicos y sociales más importantes y significativos de nuestro tiempo.
La digitalización en sí se caracteriza por diversas formas. La terminología de disrupción digital es particularmente notable a este respecto. Con él, tanto el cambio radical como los cambios rápidos y sostenibles, que son provocados por los nuevos modelos de negocio digitales, probablemente describan mejor.
El cambio hacia la digitalización
El cambio digital en la economía y la sociedad ya no se puede detener. El tema de la digitalización es igualmente importante. La definición del término “digitalización” es muy sencilla por un lado, pero también deja claro qué se le asocia desde el punto de vista de las start-ups y las pequeñas y medianas empresas. Las numerosas ventajas asociadas con la digitalización son notables. En primer lugar, se trata de mostrar la importancia de la digitalización y describir lo que realmente significa el término.
Básicamente, el objetivo de las empresas modernas y orientadas al éxito debería ser implementar la digitalización en estrecha colaboración con los empleados y la dirección. Desde aproximadamente el cambio de milenio, ha habido un cambio notable en términos de cambios en las tecnologías digitales. En este sentido, se habla, entre otras cosas, de internet móvil y de la llamada inteligencia artificial.
A partir del año 2000, por ejemplo, se hicieron evidentes algunos desarrollos dramáticos. Si bien estos hitos en la tecnología digital se utilizaron principalmente en corporaciones globales, hace mucho tiempo que se han abierto camino en la vida cotidiana de las personas. Si compara la invención de la bombilla o la electricidad en el siglo pasado, entonces la digitalización en nuestra era moderna es ciertamente también un efecto esencial en el cambio sostenible de la economía y la sociedad. La propia digitalización se basa en tecnología moderna.
Esto está en constante evolución y, en el transcurso de esto, se crean nuevos productos y tecnologías casi continuamente. Estos son asumidos, adaptados y también gradualmente modificados por fundadores de nuevas empresas y empresas emergentes, pero también por ambiciosas pequeñas y medianas empresas. Esto da como resultado la digitalización en diferentes áreas y en diferentes períodos de tiempo. Una comparación con las ramas económicas e industriales clásicas definitivamente vale la pena en este punto:
Digitalización en el avance
Los efectos de la digitalización fueron inicialmente más notables en la industria de la música y los medios. La industria inmobiliaria y el comercio minorista también se adaptaron rápidamente a este rápido desarrollo. La digitalización hace tiempo que llegó a casi todas las industrias. No es así en la administración pública, parece a primera vista. Porque aquí en muchas ciudades y municipios solo se han utilizado siempre recibos en papel, o se trabaja con archivos y fichas. Por lo tanto, vale la pena estar activo en este segmento y avanzar en la digitalización.
Digitalización en el futuro
Ya estaba claro hace algún tiempo lo importante que es la digitalización en la industria automotriz. Los nuevos conceptos de movilidad están conquistando constantemente el amplio mundo de la conducción. La denominada conducción autónoma en particular también debería ofrecer aún más libertad, seguridad y flexibilidad en el futuro.
La digitalización también ha llegado hace mucho tiempo a la medicina y no solo está cambiando el sistema de salud en general, sino que el futuro de las profesiones y las profesiones también se beneficiará de los efectos. Aquí se están creando nuevos puestos de trabajo y, por tanto, un potencial sanitario más prometedor para los pacientes.
Además de los sectores médico y sanitario, las finanzas en particular no se verán afectadas por la digitalización. Nuevas monedas como Bitcoin están conquistando el «cosmos financiero» virtual y tecnologías como blockchain están jugando un papel cada vez más importante en la actualidad. La consecuencia de estas formas de digitalización son oportunidades completamente nuevas para empresarios y particulares. Eso es pura fascinación, y todavía no se vislumbra un final para este desarrollo.
Se están estableciendo nuevas oportunidades de formación y educación superior. Gracias a la digitalización, el aprendizaje es cada vez más fácil, más eficiente y más sostenible. La formación y los aprendizajes, así como el tipo de comunicación entre alumnos y profesores, ha cambiado drásticamente.
De esta manera, finalmente es más fácil pensar fuera de la caja y descubrir nuevas oportunidades y posibilidades. Cada vez es más fácil ampliar sus propios horizontes y, por lo tanto, también generar nuevas ideas. Ideas que sin duda tendrán un impacto en el desarrollo de la digitalización en sí de muchas formas en el futuro.
Satisfacer las necesidades del cliente
Con la ayuda de la digitalización, es más fácil satisfacer las necesidades del cliente, generar más proximidad al cliente y descubrir nuevos grupos objetivo. Sin embargo, para poder garantizar todo esto a largo plazo y poder mejorarlo continuamente, es elemental en cuanto a la orientación al cliente aplicar nuevas estrategias de marketing y ventas. En las empresas modernas, es fundamental orientar las acciones hacia el desarrollo continuo de innovaciones y tecnologías. Solo de esta manera será posible en el futuro cumplir o incluso superar las crecientes expectativas de los clientes de diversas industrias.
Por tanto, es importante crear culturas de innovación y nuevasconceptualizar procesos y procedimientos digitales. Todo ello con el trasfondo del desarrollo de nuevos servicios digitales y modelos de negocio. Los empleados, gerentes y empresarios necesitan más formación. Los sistemas de gestión del conocimiento deben expandirse y desarrollarse, porque esta es la única forma de aprovechar al máximo las ventajas del cambio digital y beneficiarse de ellas a largo plazo.
Los canales de comunicación deben mejorarse y las estrategias de marketing y ventas deben realinearse y orientarse aún más a los objetivos. El marketing de contenidos a nivel digital y la automatización de ventas virtuales también gozan de máxima prioridad en este segmento. Para volver a la administración pública, es fundamental despedir paulatinamente las montañas de papel e implementar nuevos procesos y procedimientos. Esto también es un replanteamiento completo que pasa por alto el manejo de datos que es esencial.
Las ventajas
- Permite drásticas ganancias de productividad a corto y largo plazo.
- Los costos se pueden ahorrar en diferentes áreas.
- La comunicación literalmente ilimitada facilita los negocios diarios y la vida privada.
- Incluso grandes cantidades de datos se pueden gestionar, procesar y analizar de forma segura.
- Surgen nuevos alcances y, por tanto, oportunidades y posibilidades adicionales para la venta de productos, servicios y logros.
La pérdida de datos también se evita de manera eficiente gracias a la digitalización. El volumen de papel en las pequeñas y medianas empresas se frena continuamente. Por ejemplo, ya no es necesario imprimir solicitudes de vacaciones, pero pueden procesarse electrónicamente en un llamado flujo de trabajo para ser editado. Las facturas se envían electrónicamente a los clientes como parte de la digitalización. Por ejemplo, en forma de archivos PDF.
El tema del registro de tiempos con vistas a un procesamiento, evaluación y análisis sin errores en los departamentos de recursos humanos se puede simplificar de muchas maneras con la ayuda de la digitalización. Ya no es necesaria una tarjeta de sello, los empleados simplemente se registran con un chip en la entrada. Los pagos ya no se realizan con la ayuda de transferencias molestas, sino que se utiliza la banca en línea.
Esto asegura una mejor visión general, más transparencia y más seguridad. También el mantenimiento de datos del cliente es mucho más fácil gracias a la digitalización. Esto deja más tiempo y energía para concentrarse en lo esencial: el negocio principal.