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No es descabellado esperar que tu TV se encienda cuando presionas el botón de encendido. Pruébalo y ve si el problema persiste con diez trucos sencillos que puedes probar hoy. La gran mayoría de estos se pueden realizar ahora mismo sin necesidad de herramientas. ¿La pantalla de tu Hisense está negra? No te equivocas al sentirte frustrado. Sin embargo, no hay necesidad de perder la esperanza. Te ayudaremos a solucionar el problema de la pantalla negra de tu televisor.
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¿Por qué te encuentras con una pantalla negra?
No existe una causa única para la pantalla negra de un televisor Hisense. Podría ser cualquier cosa, desde los componentes internos hasta el software y la propia fuente de alimentación. Por eso, la resolución de problemas es tan importante, aunque parezca extensa.
Estas diez posibles soluciones abarcan una amplia gama de todas las causas posibles. Podrías estar lidiando con una pieza de hardware que no funciona correctamente. Es posible que la pantalla o la luz de fondo se hayan estropeado, lo que da una pantalla negra en lugar de imágenes coloridas de alta definición.
Del mismo modo, es posible que tengas en tus manos un tomacorriente o un cable de alimentación defectuoso. Esto evita que tu televisor se encienda. Sin mencionar que el software que impulsa el sistema operativo de Hisense podría ser el culpable. Si tu sistema operativo no está actualizado o no se instaló correctamente, probablemente afectará tu pantalla. (Y casi todo lo demás). Vamos a solucionar algunos inconvenientes para intentar solucionar este problema con la pantalla negra del televisor Hisense.
Pasos para solucionar problemas para arreglar la pantalla negra de un televisor Hisense
Paso 1: apaga el televisor y vuélvelo a encender
Lo primero es lo primero, que probablemente ya hayas probado. Presiona el botón de encendido en tu Hisense o en el control remoto para apagar el televisor. Cuenta hasta diez y luego presiona el botón de encendido nuevamente para que vuelva a la vida. Con un poco de suerte, resolverás el problema de la pantalla negra en el primer intento.
Paso dos: desenchufa el televisor y luego vuélvelo a enchufar
Si el apagado no funciona, es posible que la pantalla negra del televisor Hisense necesite un reinicio más difícil. Desenchufa tu televisor de la pared o del tomacorriente, espera aproximadamente un minuto y luego vuelve a enchufarlo. Si aún ves una pantalla negra, es posible que debamos subir un poco la apuesta.
Paso 3: apaga y enciende el televisor
Hay una tercera opción que aún no hemos probado: un ciclo de energía completo. Apaga el televisor, desenchúfalo y mantén presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos. Esto drena cualquier energía restante en el televisor Hisense. Vuélvelo a enchufar y enciéndelo. Con suerte, este restablecimiento completo funcionó.
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Paso 4: verifica la conexión de alimentación
Si todavía tienes la pantalla negra del televisor Hisense, aquí tienes otro consejo para solucionar problemas que puedes probar. Verifica que el cable de alimentación esté ajustado tanto en el televisor como en el tomacorriente. Una conexión suelta puede alterar el flujo de energía y provocar una pantalla negra.
Paso 5: verifica las conexiones HDMI
Asimismo, inspecciona tus cables HDMI y cualquier otra entrada A/V conectada a tu televisor. Asegúrate de que estén firmemente enchufados en ambos extremos. Un cable HDMI suelto o defectuoso podría ser el motivo de la pantalla negra del televisor Hisense. Volver a colocarlo cómodamente podría resolver el problema de inmediato.
Paso 6: inspecciona todos los cables
Si todavía aparece la pantalla negra del televisor Hisense, no entres en pánico. Estamos apenas a la mitad de estos pasos de solución de problemas. A continuación, comprueba que todos los cables no estén dañados. Si están rotos o deshilachados, es posible que sea necesario reemplazarlos.
Paso 7: inspecciona la salida
¿Están todos los cables en buen estado? (¿O reemplazados para que queden como nuevos?) También podría ser un problema con la toma de corriente. Echa un vistazo al tomacorriente y conecta algo más para ver si tiene energía. Si el problema es el tomacorriente, simplemente conecta el Hisense a otro tomacorriente.
Paso 8: verifica el protector contra sobretensiones
Si tu televisor Hisense está conectado a un protector contra sobretensiones, esto también podría ser el culpable. La mayoría tiene interruptores o botones que brillan con pequeñas luces cuando funcionan correctamente. Si muestra que está estropeado, podría ser el motivo de la pantalla negra de tu televisor Hisense.
Paso 9: restablecimiento de fábrica del televisor
Esto puede ser una molestia, pero valdrá la pena. Es hora de intentar un restablecimiento de fábrica. Busca el botón «Restablecer» en la parte posterior del televisor Hisense. Luego, manténlo presionado durante unos 30 segundos. Con suerte, el televisor ahora se iluminará una vez que se complete el reinicio.
Paso 10: habla con un profesional
Si todavía tienes la pantalla negra del televisor Hisense después de probar todos los consejos para solucionar problemas, puede que sea el momento de recurrir a un experto. Comunícate con el departamento de atención al cliente de Hisense (o con el soporte técnico del minorista donde compraste el televisor). Pueden brindarte orientación adicional sobre cómo reemplazar el televisor defectuoso o reembolsar tu compra por completo.
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La pantalla negra del televisor Hisense aún no se enciende
Si has probado todos estos consejos y trucos de solución de problemas anteriores y aún no ves la pantalla negra de tu TV Hisense arreglada, es posible que valga la pena hablar con alguien de Hisense. La mayoría de los modelos tienen una garantía de uno a dos años. La marca también ofrece una garantía extendida, que podría brindarte aún más protección si te inscribiste en el momento de la compra.
Ponte en contacto con el Soporte de Hisense en línea. Ingresa tu tipo de TV y sigue las instrucciones en pantalla para comenzar el proceso de soporte. Explícale tu problema a Hisense y espera la orientación de la empresa. Si estás protegido por la garantía, la empresa puede reemplazar la pantalla de tu televisor de forma gratuita o a un costo menor que comprar un televisor nuevo directamente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la pantalla de mi televisor Hisense está negra?
Existen algunas razones por las que es posible que tu televisor Hisense no se muestre correctamente. Es posible que el televisor no esté recibiendo energía o que la fuente de entrada sea incorrecta. Asegúrate de que el televisor esté encendido y verifica que los cables estén bien conectados antes de seguir solucionando el problema.
¿Cómo reparo un televisor Hisense con sonido pero la pantalla en negro?
Si tu televisor reproduce sonido pero no enciende la pantalla, intenta reiniciarlo para resolver el problema. Prueba desconectar el televisor durante unos minutos y mantener pulsado el botón de encendido durante 30 segundos. Luego, vuelve a enchufar el televisor y ve si el problema se solucionó solo.
¿Por qué mi televisor Hisense muestra una pantalla negra cuando lo conecto a mi consola de juegos?
Si la pantalla de tu televisor está negra cuando cambias la entrada, debes verificar que el cable HDMI esté bien conectado. Si eso no funciona, prueba la consola en otro televisor o intenta usar un puerto HDMI diferente en la parte posterior del televisor Hisense.
¿Qué causa que la pantalla de un televisor Hisense se vuelva negra aleatoriamente durante unos segundos?
A veces, unos segundos de pantalla negra en un televisor son simplemente el resultado de cambiar las entradas o los tipos de visualización. Algunos televisores se apagarán al cambiar entre contenido de 1080p y 4K, o de contenido SDR a HDR. Mientras el cable de alimentación y las conexiones HDMI sean normales, no tienes nada de qué preocuparte.
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¿Cómo se restablece de fábrica un televisor Hisense?
Algunos televisores Hisense ofrecen una opción de restablecimiento de fábrica a través de la configuración. Sin embargo, si tu televisor Hisense tiene una pantalla negra y no puedes ver la configuración, también puedes intentar presionar y mantener presionado el botón de reinicio en la parte posterior del televisor. Manténlo presionado durante unos segundos y espera a que la pantalla se vuelva a encender.